Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz problem z automatycznym zalogowaniem się do sieci lokalnego operatora poza granicą Polski, po przekroczeniu granicy:

• włącz i wyłącz tryb samolotowy, lub
• całkowicie wyłącz i ponownie włącz telefon

• Zrób restart telefonu – wyłącz i włącz swoje urządzenie

• Sprawdź, czy masz aktywny roaming:

• – strona główna
• – wybierz numer
• – usługi dodatkowe
• – roaming
• – usługa dodatkowa na połączenia roamingowe musi być aktywna

• Sprawdź, czy jesteś zalogowany do sieci (czy masz kreski zasięgu) 

• jeśli nie to wejdź w ustawienia swojego telefonu i zmień logowanie do sieci z automatycznego na ręczne, a następnie wybierz sieć, która pojawiła się na ekranie

• Przed numerem wprowadź kierunkowy 

• +48, jeżeli dzwonisz na polski numer. Jeśli wybierasz numer z listy kontaktów to wprowadź numer ręcznie

W przypadku wiadomości MMS, sprawdź czy masz aktywną transmisję danych – jeżeli nie, włącz ją. Jeżeli to nie pomoże sprawdź czy nie wysyłasz/odbierasz wiadomości MMS na aktywnym połączeniu Wi-fi – jeśli tak jest to wyłącz Wi-fi i sprawdź czy możesz wysłać/odebrać MMS. Pamiętaj, że żeby wysłać MMS musisz mieć włączoną transmisję danych.

• Problemy techniczne/konfiguracja urządzenia

• Sprawdź ustawienia transmisji danych w telefonie. Upewnij się, czy masz włączoną transmisję danych do korzystania z konkretnej aplikacji, której chcesz użyć:

• 1. Sprawdź, czy transmisja danych w urządzeniu jest aktywna

• – Ustawienia 
• – Połączenia 
• – Sieci komórkowe 
• – Transmisja danych

• 2. Wyłącz i włącz urządzenie

• 3. Jeśli problem nie ustąpi zmień operatora roamingowego. Wejdź w ustawienia:
• – Ustawienia 
• – Połączenia
• – Sieci komórkowe 
• – Operatorzy sieci/wybór operatora
• – Zmień tryb operatora z automatycznego na ręczny
• – Wybierz innego operatora z listy, którą widzisz (aby uniknąć dodatkowych kosztów, nie rekomendujemy wyboru sieci satelitarnych i naziemnych)

• 4. Jeśli urządzenie nie łączy się z operatorem:
• Ponów próbę lub wybierz kolejnego operatora. Po połączeniu z siecią połączenie z internetem powinno zostać przywrócone

• Blokada po wykorzystaniu pakietu roamingowego/ wykorzystany limit wydatków na internet w roamingu

• Informacje jak odblokować pakiet lub jak dokupić internet znajdziesz w naszym poradniku podróży w sekcji Internet za granicą.

• 1. Sprawdź zużycie danych w UE:
• – Strona główna aplikacji T-Mobile
• – wybierz numer telefonu, na którym chcesz sprawdzić limit 
• – na dole strony jest informacja w polu „Limit danych w roamingu"  Jeśli wykorzystałeś 100% limitu
• – internet jest zablokowany. Pamiętaj, limit danych w UE wlicza się w Twój ogólny limit danych do wykorzystania w Polsce

• 2. Aby zdjąć blokade ruchu po końcu paczki:
• – Strona główna aplikacji T-Mobile
• – wybierz numer na którym chcesz zdjąć blokadę
• – usługi dodatkowe
• – roaming
• – blokada ruchu po końcu paczki danych
• – wyłącz usługę

Po odblokowaniu internetu koszt za 1 GB to 4,73 zł netto według cennika UE. Kwota na rozliczeniu nie przekroczy 210,09 zł netto. To automatyczny limit nadany przez UE. Od dnia 15.05.2026r. limit ten będzie wynosił 211,67 zł netto. Jeśli chcesz, możesz też ustawić swoją kwotę: zmniejszyć limit do minimum 50 zł lub zwiększyć do dowolnej kwoty. I gdy ją przekroczysz, zablokujemy dostęp do płatnego internetu