RODO

Przy zawieraniu umowy lub rejestracji karty Prepaid pozyskujemy Państwa dane osobowe. Są to m.in.:

• nazwisko i imiona,
• miejsce i data urodzenia,
• adres zamieszkania oraz adres korespondencyjny,
• numer kontaktowy oraz adres e-mail,
• numer ewidencyjny PESEL – w przypadku obywatela Rzeczypospolitej Polskiej,
• nazwa, seria i numer dokumentu potwierdzającego tożsamość, a w przypadku cudzoziemca – numer paszportu lub karty pobytu.

Podczas korzystania z naszych usług możemy pozyskiwać dodatkowo inne informacje, takie jak:

• dane dotyczące wzajemnych rozliczeń, informacje o korzystaniu z naszych ofert,
• dane transmisyjne, czyli dane o sposobie korzystania z naszych usług,
• dane lokalizacyjne, czyli dane o położeniu Państwa urządzenia.

Powyższe dane są przetwarzamy, jeśli jest to niezbędne do:

Zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 b RODO), w tym:

• o świadczenia usług telekomunikacyjnych (np. realizacja połączeń, przekazywanie wiadomości),
• o utrzymania poprawności działania usług,
• o zapewnienia jakości sieci, przepustowości połączeń oraz usuwania awarii.

Realizacji obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 c RODO), w tym:

• o wystawiania i przechowywania faktur,
• o przechowywania informacji o połączeniach,
• o zapewnienia bezpieczeństwa sieci oraz poufności komunikacji,
• o zapewnienia równego dostępu do usług,
• o rozpatrywania reklamacji.

Realizacji prawnie uzasadnionych interesów T-Mobile (art. 6 ust. 1 f RODO), w tym:

• odpowiedzi na Państwa pytania, wnioski, skargi,
• tworzenia analiz, zestawień na potrzeby własne i grupy kapitałowej Deutsche Telekom,
• przygotowania propozycji ofert i rozwiązań dostępnych w T-Mobile, marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług,
• wykrywania nadużyć, przekroczenia limitów lub progów (np. nadmiarowej transmisji danych), co może prowadzić do ograniczenia lub zablokowania działania poszczególnych usług,
• blokowania korzystania z usług ze względu na zaległości finansowe – w przypadku Klientów abonamentowych,
• udział w ankietach, badaniach satysfakcji klienta, promocjach, konkursach,
• archiwizacja danych i dokumentów,
• ustalenia, dochodzenia i egzekucji roszczeń (m.in. procesy windykacyjne, sprzedaż wierzytelności, zawiadamianie właściwych organów).

Prowadzenia działań marketingowych (art. 6 ust. 1 a RODO), w tym marketingu bezpośredniego produktów i usług, który wykonywany jest na podstawie udzielonej zgody, która może być wycofana w dowolnej chwili (wycofanie zgody nie wpłynie na zgodność z prawem wykorzystania danych przed cofnięciem takiej zgody).

Na podstawie udzielonych zgód możemy np.:

• prezentować reklamy T‑Mobile i firm z nami współpracujących. W tym celu możemy analizować, wedle Państwa uznania, dane transmisyjne (np. lokalizację, koszty i czasy połączeń), sposób korzystania przez Państwa z urządzenia, informacje o rodzaju Państwa ulubionych serwisów internetowych, oprogramowanie sprzętu, aplikacje, czy ogólnodostępne dane np. z serwisów społecznościowych,
• tworzyć zestawienia, analizy, statystyki tego, jak korzystają Państwo z funkcjonalności, usług naszych i firm z nami współpracujących. Informacje te możemy także łączyć z informacjami o innych naszych Klientach tak, aby budować anonimowe bazy informacji.

Przetwarzanie w związku z realizowaniem prawnie uzasadnionych interesów T‑Mobile oraz na podstawie otrzymanej zgody może być wykonywane w sposób zautomatyzowany pozwalający na prognozowanie preferencji (np. co do oferty, usług), zachowania (np. wykrywanie nadużyć) lub ryzyka (np. ocena wypłacalności). Takie działanie nazywane jest profilowaniem.

• Przetwarzania Państwa danych w celach innych niż wskazane wyżej, na podstawie Państwa zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), np. w celu:

• Przekazywania Państwu informacji o lokalnych wydarzeniach społeczno – politycznych, informacji dotyczących społeczności lokalnej,
• Przekazywania Państwu wiadomości wysyłanych w ramach porozumienia T-Mobile z Komendą Główną Policji, mających na celu pomoc w odnalezieniu zaginionych dzieci, które zostały objęte procedurą poszukiwawczą Child Alert,
• Weryfikacji wiarygodności płatniczej w biurach informacji gospodarczej,
• Realizowania współpracy pomiędzy T-Mobile a bankami lub instytucjami pożyczkowymi podjętej w celu ułatwienia stosowania przez te podmioty środków bezpieczeństwa finansowego by m.in. zapobiegać oszustwom i skutkom kradzieży tożsamości.

Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest warunkiem koniecznym do zawarcia umowy lub do czynności niezbędnych do podjęcia przed jej zawarciem. W przypadku gdy nie podacie Państwo danych oznaczonych jako obowiązkowe, będziemy zmuszeni odmówić zawarcia umowy lub do zaproponowania mniej korzystnych warunków umownych. W pewnych sytuacjach niepodanie danych może prowadzić do ograniczenia lub całkowitej niemożliwości skorzystania z usług. W pozostałych przypadkach podanie danych jest dobrowolne.

Państwa dane mogą podlegać całkowicie zautomatyzowanemu przetwarzaniu w tym profilowaniu, które polegać będzie na prognozowaniu Państwa preferencji (np. co do oferty, usług), zachowania (np. wykrywanie nadużyć) lub ryzyka (np. ocena wypłacalności). Co do zasady takie działania mogą być podejmowane, w oparciu o prawnie uzasadniony interes T-Mobile albo na podstawie uprzednio udzielonej przez Państwa zgody. W wyniku niektórych z tych operacji mogą zostać podjęte decyzje o skutkach prawnych lub podobnie dla Państwa istotnych np. ocena wiarygodności kredytowej. W takich przypadkach podjęliśmy środki gwarantujące, że proces decyzyjny nie pozostaje wyłącznie zautomatyzowany.

Dane przetwarzane dla celów realizacji zawartej z Państwem umowy będą przetwarzane przez czas jej obowiązywania. Okres przetwarzania danych może także wynikać wprost z przepisów prawa, w przypadku gdy dane są przetwarzane dla realizacji obowiązków publicznoprawnych ciążących na T-Mobile, wynikających przede wszystkim z przepisów podatkowych oraz obarczających T-Mobile jako operatora telekomunikacyjnego. W przypadku przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, dane przetwarzane są przez okres umożliwiający realizację tego interesu lub do zgłoszenia skutecznego sprzeciwu względem przetwarzania danych. Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, dane mogą być co do zasady przetwarzane do czasu jej wycofania.

Okres przetwarzania danych może być przedłużony w przypadku, gdy przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia lub dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, a po tym okresie – jedynie w przypadku i w zakresie, w jakim będą wymagać tego przepisy prawa. Po upływie okresu przetwarzania dane są nieodwracalnie usuwane lub anonimizowane.

Z reguły T-Mobile nie przekazuje Państwa danych podmiotom trzecim, chyba że konieczność taka uzasadniona jest szczególnymi okolicznościami, np.:

• na żądanie uprawnionych organów lub urzędów państwowych albo sądów (np. Prokuratury, Policji, Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej, Urzędu Skarbowego);
• w przypadku współpracy z partnerami działającymi na nasze zlecenie (np. Autoryzowanym Punktom Sprzedaży, aby w naszym imieniu mogli kompleksowo Państwa obsługiwać, partnerom wspierającym świadczenie Państwu usług);
• bankom lub instytucjom pożyczkowym współpracującym z T-Mobile w zakresie stosowania środków bezpieczeństwa finansowego mającym na celu m.in. zapobieganie oszustwom lub kradzieżom tożsamości;
• podwykonawcom T-Mobile działającym na nasze zlecenie, np. audytorom, kancelariom prawnym, firmom księgowym i podatkowym, firmom/agencjom reklamowym, marketingowym i badawczym, firmom dostarczającym narzędzia i usługi umożliwiające prowadzenie analiz i statystyk, dostawcom systemów informatycznych i usług IT, dostawcom usług chmurowych, ubezpieczycielom, podmiotom realizującym wsparcie techniczne, organizacyjne i doradcze, utrzymującym infrastrukturę telekomunikacyjną, podmiotom świadczącym usługi archiwizacji, podmiotom świadczącym usługi w zakresie ochrony osób i mienia, spółkom z Grupy Deutsche Telekom);
• firmom kurierskim, Poczcie Polskiej;
• pośrednikom płatności i instytucjom bankowym;
• innym operatorom telekomunikacyjnym;
• biurom informacji gospodarczej i biurom informacji kredytowej;
• nabywcom wierzytelności;
• innym podmiotom, o ile będzie to niezbędne dla realizacji działań podejmowanych na żądanie osoby, której dane dotyczą.

 

T-Mobile przekazuje dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) tylko wtedy, gdy jest to konieczne i z zapewnieniem odpowiedniego stopnia ochrony, przede wszystkim poprzez:

• współpracę z podmiotami przetwarzającymi dane osobowe w państwach, w odniesieniu do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej dotycząca stwierdzenia zapewnienia odpowiedniego stopnia ochrony danych osobowych;
• stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
• stosowanie wiążących reguł korporacyjnych zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy.

Więcej o wdrożonych przez nas środkach bezpieczeństwa można dowiedzieć się kontaktując się z nami za pośrednictwem danych wskazanych w sekcji „KONTAKT W SPRAWACH OCHRONY DANYCH”. Za pośrednictwem tych danych można się skontaktować także w celu uzyskania kopii zabezpieczeń.

- Prawo do sprostowania danych

- Prawo do częściowego lub całkowitego usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)

- Prawo do ograniczenia przetwarzania danych

- Prawo dostępu do danych

- Prawo do uzyskania kopii danych

- Prawo do przenoszenia danych

- Prawo do sprzeciwu

- Prawo do wycofania zgody 

- Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Zakres tych praw oraz sytuacje kiedy można z nich korzystać, uzależnione są od przepisów prawa. Jeżeli T-Mobile nie będzie w stanie zidentyfikować Pana/Pani na podstawie zgłoszonego żądania, zwróci się o dodatkowe informacje. Podanie takich danych nie jest obowiązkowe, jednak brak ich podania będzie skutkować odmową realizacji żądania. Postępowanie w sprawie składanych wniosków jest, co do zasady, nieodpłatne. W wyjątkowych przypadkach T-Mobile zastrzega sobie możliwość naliczenia opłat, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

1.1 Administrator danych. Administratorem Pani/Pana osobowych jest T-Mobile Polska Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Marynarska 12, 02-674 Warszawa (dalej „T-Mobile”), z którym można skontaktować się:

- pisząc na adres korespondencyjny

- pisząc na adres e-mail: boa@t-mobile.pl

- telefonicznie pod numerem +48 602 900 000.

1.2 Inspektor Ochrony Danych. W T-Mobile wyznaczono Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się pod adresem: iod@t-mobile.pl lub na adres pocztowy: T-Mobile Polska S.A. ul. Marynarska 12 02-674 Warszawa z dopiskiem „Inspektor Ochrony Danych”. Inspektorem Ochrony Danych jest Anna Hermanowicz.

1.3 Kategoria odnośnych danych oraz źródło ich pozyskania. T-Mobile w toku prowadzonej działalności gospodarczej, działając jako administrator danych, pozyskuje dane osobowe od podmiotu z którym współpracuje, np. na podstawie zawartej umowy, lub zmierza do jej zawarcia (dalej: „Kontrahenta”), w imieniu którego Pani/Pan działa, np. w związku z realizacją zawartej przez T-Mobile umowy, od pracownika/podmiotu współpracującego z Kontrahentem lub bezpośrednio od Pani/Pana, zatem może przetwarzać dane:

1.3.1 Kontrahentów oraz potencjalnych Kontrahentów T-Mobile, w zakresie np. imię, nazwisko, nazwa Kontrahenta, adres prowadzonej działalności oraz inne adresy korespondencyjne, dane kontaktowe (e-mail, numer telefonu), numery rejestracyjne wskazane we właściwych rejestrach;

1.3.2 wspólników, przedstawicieli ustawowych, reprezentantów i pełnomocników takich kontrahentów, w zakresie imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, dane dotyczące statusu w strukturze Kontrahenta (np.: funkcja, stanowisko, zakres uprawnień, miejsce zatrudnienia), nr PESEL, seria i numer dowodu dokumentu tożsamości, dane kontaktowe i rejestrowe;

1.3.3 pracowników, współpracowników Kontrahenta, tym osób kontaktowych wskazanych w umowach lub związanymi z umowami, które realizujemy z naszym Kontrahentem oraz dane osób współpracujących z Kontrahentami, w zakresie imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, dane dotyczące statusu w strukturze Kontrahenta (np.: funkcja, stanowisko, zakres uprawnień, miejsce zatrudnienia).

T-Mobile może również pozyskiwać dodatkowe informacje ze źródeł ogólnodostępnych, takich jak prowadzone na podstawie przepisów prawa ogólnodostępne rejestry gospodarcze (np. CEIDG, KRS) w zakresie ograniczonym do danych ujawnianych w takich rejestrach.

1.4. Podstawa prawna i cel przetwarzania danych osobowych: T-Mobile może przetwarzać dane osobowe:

1.4.1 w sytuacji, w której osoba, której dane dotyczą, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit a RODO, wyraziła dobrowolną zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach każdorazowo określonych w treści zgody. T-Mobile przechowuje te dane do wycofania zgody. Zgoda może zostać wycofana w każdym czasie, przy czym nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na jej podstawie przed wycofaniem;

1.4.2 w sytuacji, gdy jest Pani/ Pan naszym Kontrahentem przetwarzamy dane na podstawie art. 6 ust. 1 lit b RODO, przetwarzanie tych danych jest niezbędne do wykonania umowy. Natomiast, gdy jest Pani/ Pan osobą reprezentującą Kontrahenta lub do kontaktu po stronie Kontrahenta przetwarzamy dane osobowe na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, jakim jest: weryfikacja tożsamości osób reprezentujących Kontrahentów, wykonywanie umowy, w tym prowadzenie bieżącego kontaktu.

1.4.3 art. 6 ust. 1 lit c RODO - przetwarzanie tych danych będzie niezbędne dla realizacji ciążących na T-Mobile obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. - Ordynacja podatkowa (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 2651 z późn. zm.). oraz Ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 120 z późn. zm.).

1.4.4 art. 6 ust. 1 lit f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes administratora lub stronę trzecią za jaki uważamy: (i) ustalenie, dochodzenie i ochrona roszczeń wynikających z prowadzonej działalności oraz ochrona przed takimi roszczeniami; (ii) prowadzenie bieżących kontaktów i rozliczeń; (iii). projektowanie i planowanie rozwoju sieci oraz zapewnienie ciągłości działania sieci T-Mobile, (iv) udzielanie odpowiedzi na pisma, wnioski, żądania, (v) archiwizację dokumentów, (vi) w celach marketingowych (vii) badaniach satysfakcji, (viii) w celu wykrywania i zapobiegania nadużyciom.

1.5 Dobrowolność lub konieczność podania danych. Podanie niektórych danych jest konieczne do zawarcia umowy, jej wykonywania, w tym dokonywania rozliczeń oraz wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne, jednak może okazać się niezbędne, np. w celu otrzymywania informacji o ofertach dotyczących produktów i usług T-Mobile.

1.6 Okres przetwarzania danych. Dane osobowe przetwarzamy przez czas obowiązywania umowy, jej realizacji, rozliczeń oraz wykonywania obowiązków prawnych. Dane osobowe przetwarza na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora przetwarzamy przez czas realizacji interesu, chyba że wcześniej zostanie złożony sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych. Każdorazowo czas przetwarzania danych może zostać wydłużony z uwagi na ustalanie, dochodzenie lub obronę roszczeń jakie mogą powstać pomiędzy T-Mobile a Kontrahentem.

1. 7 Odbiorcy danych. T-Mobile może ujawnić dane osobowe wyłącznie w sytuacji, gdy jest to uzasadnione realizowanym celem, następującym kategoriom odbiorców:

1.7.1 podmiotom i osobom działającym na zlecenie oraz w imieniu T-Mobile – podwykonawcom T-Mobile (takie jak usługi księgowe i podatkowe, audytowe, prawne, dostawcom systemów informatycznych i usług IT, dostawcom usług chmurowych, ubezpieczycielom, podmiotom realizującym wsparcie techniczne, organizacyjne i doradcze, podmiotom świadczącym usługi prawne, podmiotom świadczącym usługi archiwizacji, podmiotom świadczącym usługi w zakresie ochrony osób i mienia, podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, spółkom z Grupy Deutsche Telekom), którzy działają w oparciu o stosowne umowy;

1.7.2 organom administracji i sądom, działającym w ramach prowadzonych przez nie postępowań;

1.7.3 innym podmiotom, o ile będzie to niezbędne dla realizacji działań podejmowanych na żądanie osoby, której dane dotyczą.

1.8 Przekazywanie danych poza EOG. Z uwagi na to, że korzystamy z usług innych dostawców, np. dostawców w zakresie rozwiązań teleinformatycznych, Państwa dane osobowe mogą być przekazywane poza teren Europejski Obszar Gospodarczy. Zapewniamy, że w takim przypadku przekazywanie danych odbywać się będzie wyłącznie z zapewnieniem odpowiedniego stopnia ochrony i przy zastosowaniu obowiązujących środków prawnych:

1.8.1 współpracę z podmiotami przetwarzającymi dane osobowe w państwach, w odniesieniu do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej dotycząca stwierdzenia zapewnienia odpowiedniego stopnia ochrony danych osobowych;

1.8.2 stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską;

1.8.3 stosowanie wiążących reguł korporacyjnych zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy; W celu uzyskania informacji w ww. zakresie oraz uzyskania kopii zabezpieczeń, prosimy o kontakt na adres wskazany w pkt 1.2 niniejszej informacji.

1.9 Prawa osób, których dane dotyczą. Osobie, której dane są przetwarzane przez Operatora przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

1.10 Prawo do wniesienia skargi. Mają Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznacie Państwo, że przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza przepisy prawa.