Darmowe zwroty
Poznaj zasady darmowych zwrotów
- Jeżeli skorzystałeś z oferty objętej Gwarancją satysfakcji z sieci możesz odstąpić od Umowy w terminie 30 dni i skorzystać z darmowego zwrotu sprzętu, w przypadku zawarcia umowy w kanale zdalnym. Wystarczy, że zamówisz bezpłatnego kuriera.
- Jeżeli podpisałeś umowę w sklepie stacjonarnym i Twoja oferta jest objęta Gwarancją Satysfakcji z sieci, to udaj się do punktu, w którym zawarłeś umowę i dokonaj zwrotu.
- Dla pozostałych ofert nadal przysługuje ustawowe prawo odstąpienia w terminie 14 dni.
Wydrukuj i wypełnij formularz odstąpienia od umowy. Wypełniony formularz wysłaliśmy do Ciebie mailem w momencie zakupu. Następnie dodaj formularz do paczki, którą chcesz do nas odesłać.
Sprzęt zwróć w oryginalnym pudełku bez widocznych śladów używania. Możesz otworzyć pudełko z urządzeniem.
Możesz też włożyć kartę SIM, włączyć i sprawdzić, np. działanie aparatu i aplikacji.
Nie zdejmuj folii zabezpieczającej, to nie jest niezbędne, żeby stwierdzić, że sprzęt działa.
Nie musisz płacić za przesyłkę, skorzystaj z darmowych zwrotów
Gdy uzupełnisz formularz, spakuj swój sprzęt i wybierz odpowiednią opcję zwrotu.
Zwroty DPD
Dla nowych umów zawartych zdalnie i dla aneksów zawartych w sklepie internetowym lub w aplikacji Mój T-Mobile.
Zwrot InPost
Jeśli Twoją paczkę dostarczył InPost, możesz ją zwrócić do dowolnego automatu Paczkomat InPost. Możesz skorzystać z Paczkomatu InPost również w przypadku, gdy Twoja paczka dotarła do innego punktu odbioru, np. Żabki lub dostarczył ją kurier DPD. Dotyczy aneksów zawartych w sklepie internetowym lub w aplikacji Mój T-Mobile.
Zwrot krok po kroku
Wszystkie dane uzupełnisz na stronie firmy kurierskiej. Wcześniej przygotuj:
- numer zamówienia (znajdziesz go w mailu od T-Mobile z potwierdzeniem zamówienia)
- numer przesyłki (znajdziesz go w mailu od firmy kurierskiej lub na etykiecie swojej paczki)
- numer telefonu (użyj numeru telefonu podanego przy zamówieniu)
-
1Wypełnij formularz odstąpienia od umowy
-
2Przygotuj paczkę. Pamiętaj, wydrukuj i wypełnij formularz. Dodaj tę kartkę do paczki
-
3Wypełnij formularz na stronie InPost lub DPD
-
4Wyślij paczkę
-
5Zwrot pieniędzy otrzymasz, gdy rozliczymy paczkę
Podstawa prawna
Odstąpienie od zawartej zdalnie nowej umowy lub zdalnej zmiany warunków umowy, przysługuje wszystkim abonentom prywatnym w terminie 14 dni. Podstawę prawną stanowi treść Art. 27 i kolejnych, Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
„Gwarancja satysfakcji sprawdzaj przez 30 dni” - abonent ma prawo odstąpić od zawartej umowy i umowy sprzedaży urządzenia w ciągu 30 dni od ich zawarcia, zwracając w tym terminie urządzenie. Wówczas T-Mobile zwróci klientowi dokonane przez niego płatności (abonament, opłatę za telefon, opłatę aktywacyjną), z wyłączeniem opłat za usługi nieobjęte abonamentem, zrealizowane w okresie ich testowania. Promocja dostępna tylko dla nowych umów, nie dotyczy aneksów. Szczegóły w WO oraz na www. t-mobile.pl.
