Darmowe zwroty
Poznaj zasady darmowych zwrotów
Jeśli chcesz zwrócić zamówiony sprzęt, możesz to zrobić w ciągu 14 dni. Z darmowych zwrotów możesz skorzystać wyłącznie przy zakupach ze sklepu internetowego lub z aplikacji mój T-Mobile. Gdy korzystasz z oferty Wypróbuj przez 30 dni, również możesz skorzystać z darmowego zwrotu sprzętu. Zasady są takie same.
Wydrukuj i wypełnij formularz odstąpienia od umowy. Wypełniony formularz wysłaliśmy do Ciebie mailem w momencie zakupu. Następnie dodaj formularz do paczki, którą chcesz do nas odesłać.
Sprzęt zwróć w oryginalnym pudełku bez widocznych śladów używania. Możesz otworzyć pudełko z urządzeniem.
Możesz też włożyć kartę SIM, włączyć i sprawdzić, np. działanie aparatu i aplikacji.
Nie zdejmuj folii zabezpieczającej, to nie jest niezbędne, żeby stwierdzić, że sprzęt działa.
Nie musisz płacić za przesyłkę, skorzystaj z darmowych zwrotów
Gdy uzupełnisz formularz, spakuj swój sprzęt i wybierz najwygodniejszą dla siebie opcję dostawy. Możesz skorzystać ze zwrotu do automatu Paczkomat InPost, punktu DPD Pickup lub zamówić kuriera DPD.
Szybkie zwroty InPost
Jeśli Twoją paczkę dostarczył InPost, możesz ją zwrócić do dowolnego automatu Paczkomat InPost. Możesz skorzystać z Paczkomatu InPost również w przypadku, gdy Twoja paczka dotarła do innego punktu odbioru, np. Żabki lub dostarczył ją kurier DPD.
Zwroty DPD
Jeśli Twoją paczkę dostarczył kurier DPD, skorzystaj ze zwrotu przesyłek do DPD Pickup lub zamów kuriera DPD.
Zwrot krok po kroku
Wszystkie dane uzupełnisz na stronie firmy kurierskiej. Wcześniej przygotuj:
- numer zamówienia (znajdziesz go w mailu od T-Mobile z potwierdzeniem zamówienia)
- numer przesyłki (znajdziesz go w mailu od firmy kurierskiej lub na etykiecie swojej paczki)
- numer telefonu (użyj numeru telefonu podanego przy zamówieniu)
-
1Wypełnij formularz odstąpienia od umowy
-
2Przygotuj paczkę. Pamiętaj, wydrukuj i wypełnij formularz. Dodaj tę kartkę do paczki
-
3Wypełnij formularz na stronie InPost lub DPD
-
4Wyślij paczkę
-
5Zwrot pieniędzy otrzymasz, gdy odbierzemy paczkę
Podstawa prawna
Odstąpienie od zawartej zdalnie nowej umowy lub zdalnej zmiany warunków umowy, przysługuje wszystkim abonentom prywatnym w terminie 14 dni. Podstawę prawną stanowi treść Art. 27 i kolejnych, Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
