Poradnik Roamingowy
Poradnik Roamingowy
Zebraliśmy tu najważniejsze wskazówki, dzięki którym poczujesz się pewniej, używając telefonu za granicą. Zacznij od wyboru etapu swojej podróży lub zapoznaj się z listą tematów poniżej.
Poradnik Roamingowy
Zebraliśmy tu najważniejsze wskazówki, dzięki którym poczujesz się pewniej, używając telefonu za granicą. Zacznij od wyboru etapu swojej podróży lub zapoznaj się z listą tematów poniżej.
Przed podróżą
Przed podróżą
Przed podróżą
Przed podróżą
Po powrocie
Po powrocie
Ułatw sobie podróż
*Pamiętaj, że korzystanie z aplikacji Mój T-Mobile zużywa transmisję danych (internet).
Ułatw sobie podróż
*Pamiętaj, że korzystanie z aplikacji Mój T-Mobile zużywa transmisję danych (internet).
Pytania i odpowiedzi
Roaming to usługa, która pozwala korzystać z telefonu komórkowego podczas wyjazdów za granicę. Polega na automatycznym połączeniu telefonu z siecią zagranicznego operatora, dzięki czemu możesz
dzwonić, wysyłać wiadomości i korzystać z internetu mobilnego podczas pobytu za granicą.
Są to połączenia i wiadomości wykonywane z Polski na numery zagraniczne (np. +44 do Wielkiej Brytanii). Koszt takich połączeń zależy od strefy połączeń międzynarodowych, do której przypisany jest dany kraj. Szczegółowe informacje o stawkach sprawdzisz w swoim cenniku usług międzynarodowych.
Różnica jest prosta: zależy od tego, gdzie jesteś i z jakim numerem się kontaktujesz.
- Jesteś w Polsce i dzwonisz do rodziny, która mieszka w Stanach Zjednoczonych i korzysta z amerykańskich numerów – korzystasz z połączenia międzynarodowego
- Jesteś w Polsce, dzwonisz pod polski numer, np. do kolegi z pracy, który jest na wakacjach w Hiszpanii – jest to połączenie krajowe (nie płacisz za nie dodatkowo).
- Jesteś w Polsce i odbierasz połączenia oraz SMS-y spoza Polski – to połączenia międzynarodowe przychodzące (nie płacisz za nie dodatkowo, koszty rozmowy międzynarodowej ponosi ten kto dzwoni)
- Jesteś w Polsce i dzwonisz do hotelu w Portugalii – korzystasz z połączenia międzynarodowego
- Jesteś zagranicą np. w Czechach i dzwonisz na czeski numer do hotelu – korzystasz z roamingu
- Jesteś zagranicą np. w Hiszpanii i dzwoni do Ciebie numer z Polski – korzystasz z roamingu
Jeśli mieszkasz w pobliżu granicy, możesz ręcznie ustawić wybór sieci w ustawieniach telefonu i wskazać T‑Mobile Polska. Dzięki temu telefon będzie łączył się tylko z wybraną siecią. Alternatywnie możesz wyłączyć roaming, jeśli często przebywasz na terenach przygranicznych Polski. Dodatkowe opłaty mogą pojawić się tylko wtedy, gdy telefon połączy się z operatorem spoza strefy 1A (czyli np. z Białorusi lub Rosji).
Pytania i odpowiedzi
Roaming to usługa, która pozwala korzystać z telefonu komórkowego podczas wyjazdów za granicę. Polega na automatycznym połączeniu telefonu z siecią zagranicznego operatora, dzięki czemu możesz
dzwonić, wysyłać wiadomości i korzystać z internetu mobilnego podczas pobytu za granicą.
To połączenia i wiadomości z Polski na numery zagraniczne z numerem kierunkowym (np. +44). Koszt takich połączeń zależy od strefy, do której należy kraj, do którego dzwonisz lub wysyłasz wiadomość. Szczegółowe informacje o stawkach znajdziesz w swoim cenniku usług międzynarodowych.
Różnica jest prosta: zależy od tego, gdzie jesteś. Poniżej wyjaśniamy różnice między roamingiem a połączeniami międzynarodowymi na przykładach:
- Jesteś w Polsce i dzwonisz do rodziny, która mieszka w Stanach Zjednoczonych i korzysta z amerykańskich numerów – korzystasz z połączenia międzynarodowego
- Jesteś w Polsce, dzwonisz pod polski numer, np. do kolegi z pracy, który jest na wakacjach w Hiszpanii – jest to połączenie krajowe (nie płacisz za nie dodatkowo).
- Gdy jesteś w Polsce, odbierasz połączenia i SMS-y spoza Polski – to połączenie międzynarodowe przychodzące (nie płacisz za nie dodatkowo, koszty rozmowy międzynarodowej ponosi ten kto dzwoni)
- Jesteś w Polsce i dzwonisz do hotelu w Portugalii - korzystasz z połączenia międzynarodowego
- Jesteś np. w Czechach i dzwonisz na czeski numer do hotelu – korzystasz z roamingu
- Jesteś np. w Hiszpani i dzwoni do Ciebie numer z Polski – korzystasz z roamingu
Jeśli mieszkasz blisko granicy, skorzystaj z jednej z opcji:
- Ustaw ręczny wybór sieci i wybierz T‑Mobile Polska.
Zrobisz to w ustawieniach sieci, dzięki temu telefon będzie łączył się tylko z wybraną siecią. - Po prostu wyłącz roaming, jeśli często przebywasz na terenach przygranicznych Polski
Dodatkowe opłaty mogą pojawić się tylko wtedy, gdy telefon połączy się z operatorem spoza strefy 1A (czyli np. z Białorusi lub Rosji).
Po przekroczeniu granicy telefon może potrzebować chwili, żeby ponownie połączyć się z siecią za granicą. Jeśli połączenie nie pojawi się automatycznie, spróbuj:
- włączyć tryb samolotowy i po chwili go wyłączyć – to pozwala telefonowi odświeżyć połączenie z siecią,
- wyłączyć telefon i uruchomić go ponownie – restart często rozwiązuje drobne problemy z połączeniem.
Najczęstszą przyczyną są problemy techniczne/konfiguracja urządzenia. Sprawdź ustawienia transmisji danych w telefonie. Upewnij się, czy masz włączoną transmisję danych do korzystania z konkretnej aplikacji, której chcesz użyć:
1. Sprawdź, czy transmisja danych w urządzeniu jest aktywna
- Ustawienia
- Połączenia
- Sieci komórkowe
- Transmisja danych
2. Wyłącz i włącz urządzenie
3. Jeśli problem nie ustąpi zmień operatora roamingowego. Wejdź w ustawienia:
- Ustawienia
- Połączenia
- Sieci komórkowe
- Operatorzy sieci/wybór operatora
- Zmień tryb operatora z automatycznego na ręczny
- Wybierz innego operatora z listy, którą widzisz (aby uniknąć dodatkowych kosztów, nie rekomendujemy wyboru sieci satelitarnych i naziemnych)
Jeśli urządzenie nie łączy się z operatorem:
- Ponów próbę lub wybierz kolejnego operatora. Po połączeniu z siecią połączenie z internetem powinno zostać przywrócone
Informacje jak odblokować pakiet lub jak dokupić internet znajdziesz w naszym poradniku podróży w sekcji Internet za granicą.
1. Sprawdź zużycie danych w UE:
- Strona główna aplikacji T-Mobile
- wybierz numer telefonu, na którym chcesz sprawdzić limit
- na dole strony jest informacja w polu „Limit danych w roamingu" Jeśli wykorzystałeś 100% limitu
- internet jest zablokowany. Pamiętaj, limit danych w UE wlicza się w Twój ogólny limit danych do wykorzystania w Polsce
2. Aby zdjąć blokade ruchu po końcu paczki:
- Strona główna aplikacji T-Mobile
- wybierz numer na którym chcesz zdjąć blokadę
- usługi dodatkowe
- roaming
- blokada ruchu po końcu paczki danych
- wyłącz usługę
Po odblokowaniu internetu koszt za 1 GB to 5,82 zł (4,73 zł netto) według cennika UE. Kwota na rozliczeniu nie przekroczy 258 zł (210,09 zł netto). To automatyczny limit nadany przez UE. Jeśli chcesz, możesz też ustawić swoją kwotę: zmniejszyć limit do minimum 50 zł lub zwiększyć do dowolnej kwoty. I gdy ją przekroczysz, zablokujemy dostęp do płatnego internetu.
Zrób restart telefonu – wyłącz i włącz swoje urządzenie
Sprawdź, czy masz aktywny roaming:
- strona główna
- wybierz numer
- usługi dodatkowe
- roaming
- usługa dodatkowa na połączenia roamingowe musi być aktywna
Sprawdź, czy jesteś zalogowany do sieci (czy masz kreski zasięgu)
jeśli nie to wejdź w ustawienia swojego telefonu i zmień logowanie do sieci z automatycznego na ręczne, a następnie wybierz sieć, która pojawiła się na ekranie
Pamiętaj o używaniu numerów kierunkowych
np. +48, jeżeli dzwonisz na polski numer, jeśli wybierasz numer z listy kontaktów to wprowadź numer ręcznie
Sprawdź czy transmisja danych jest włączona. Jeśli problem nadal występuje, wyłącz Wi‑Fi i spróbuj ponownie. Wiadomości MMS nie są obsługiwane przy aktywnym połączeniu Wi‑Fi.