Jedynym sposobem na przywrócenie Twojego kodu PIN, jest kontakt z konsultantem pod numerem telefonu +48602 900 000, bądź wizyta w jednym z naszych punktów obsługi.

Dekoder MagentaTV Box obsługuje standardy 4K i Dolby Atmos, ale jakość obrazu i dźwięku uzależniona jest od nadawców poszczególnych kanałów. Kanały nadawane w 4K oznaczone są specjalną ikonką w logotypie.

Oglądaj nawet na trzech urządzeniach jednocześnie: w aplikacji na telefonie, na stronie magentatv.pl lub na dodatkowym dekoderze w ramach usługi Multiroom. Z ofertą Multiroom możesz zapoznać się tutaj.

W tej chwili nie ma takiej możliwości, ale pracujemy nad takim rozwiązaniem

Telewizja MagentaTV działa poprawnie w połączeniu z naszym Internetem Światłowodowym. Jeśli jeszcze go nie masz zachęcamy do sprawdzenia naszej oferty i dostępności usługi na stronie.

Pakiet MagentaTV możesz zmienić w każdej chwili z pomocą konsultanta Infolinii (tel. 602900000, opłata za połączenie zgodna z cennikiem) lub podczas wizyty w salonie. Zmiana pakietu na wyższy zostanie zrealizowana natychmiast, zmiana pakietu na niższy zostanie zrealizowana w dniu wystawienia kolejnej faktury.

Jeśli kupujesz MagentaTV razem z Internetem Światłowodowym od T-Mobile to cały proces instalacji i aktywacji jest przeprowadzany przez Montera podczas jednej wizyty. Jeśli kupujesz usługę do posiadanego już Internetu światłowodowego od T-Mobile to w przypadku zakupu w kanale zdalnym sprzęt dostarczany jest przez kuriera, a w przypadku zakupu w sklepie T-Mobile dekoder otrzymasz na miejscu. W obu przypadkach dostarczamy instrukcję jak dokonać podłączenia urządzenia. Instrukcja dostępna jest też w formie video na stronie www.t-mobile.pl/c/magenta-dom/jak-to-dziala

Dekoder jest nieodpłatnie użyczany na czas trwania Umowy, a po jej wygasnięciu należy nam go zwrócić. W każdej chwili będziesz mógł przedłużyć umowę i dalej korzystać z tego urządzenia

1. Logujesz się za pomocą adresu e-mail, który podałeś nam podczas zakupu MagentaTV (znajdziesz go również na swojej Umowie) oraz hasła, które wyślemy Ci na Twój numer kontaktowy w dniu zaplanowanej wizyty Montera.
2. Możesz również zalogować się za pomocą kodu jednorazowego, który wygenerujesz sam podczas logowania się do dekodera. Wystarczy, że wybierzesz opcję „Użyj jednorazowego kodu”. Kod wyślemy na Twój adres e-mail, który podałeś nas podczas zakupu MagentaTV.

Nie wiesz jak poprawnie skonfigurować dekoder TV Box? Obejrzyj film z naszym ekspertem.

Wyślij SMS z numeru telefonu, który podałeś nam podczas zakupu Magenta TV na numer 696 800 800. W treści wiadomości wpisz Twój numer usługi TV i słowo RESET (przykład: TV1234567 RESET). Numer usługi znajdziesz na swojej Umowie.

Usługa MagentaTV działa wyłącznie z Internetem światłowodowym od T-Mobile i tylko w takim połączeniu dajemy gwarancję poprawnego działania oraz dostępności wszystkich kanałów TV, które otrzymałeś w pakiecie. Zalecamy do prawidłowego działania usługi podłączyć dekoder z routerem korzystając przewodu Ethernet. Zapewni to szybki i stabilny transfer danych.

Komunikat ''Brak Subskrypcji'' oznacza, że ten kanał jest niedostępny w wykupionym przez Ciebie pakiecie. W każdej chwili możesz zmienić posiadany pakiet z pomocą konsultanta Infolinii (tel. 602900000, opłata za połączenie zgodna z cennikiem). Zmiana pakietu na wyższy zostanie zrealizowana natychmiast, zmiana pakietu na niższy zostanie zrealizowana w dniu wystawienia kolejnej faktury

Rezygnacja z usługi Internetu światłowodowego oznacza również zakończenie świadczenia usługi MagentaTV.

Po zakończeniu promocji,kanały, które były dostępne w ramach oferty specjalnej zostaną zablokowane. Jeśli chcesz zmienić pakiet i mieć dostęp do większej ilości programów zadzwoń do nas pod numer 60290000 lub przyjdź do dowolnego sklepu T-Mobile

1. Pamiętaj, że pilot z zestawu łączy się z dekoderem poprzez system Bluetooth i może wymagać ponownego sparowania. Aby wymusić ponowne parowanie skieruj pilot w stronę dekodera i przytrzymaj jednocześnie Domek i Srzałkę w lewo, aż zacznie migać czerwona dioda na pilocie.
2. Pilot może nie działać również z powodu słabych baterii. Wymień baterie na nowe.

Dekoder MagentaTV działa bez konieczności logowania się na konto Google, ale zalecamy takie rozwiązanie, żeby w pełni korzystać z funkcji Android Box i dostępnych aplikacji

Masz możliwość zakupu do maksymalnie dwóch dodatkowych dekoderów TV. Z ofertą Multiroom możesz zapoznać się tutaj https://www.t-mobile.pl/multiroom. Jeśli chcesz kupić ofertę Multiroom zadzwoń do nas pod numer 60290000 lub przyjdź do dowolnego sklepu T-Mobile

Postępuj zgodnie z dostępną instrukcją obsługi. Magenta TV - jak to działa

Jeśli chcesz, aby dekoder włączał się szybciej warto zmienić ustawienia trybu oszczędzania.
Jak zmienić tryb oszczędzania energii?
1. Wejdź do menu dekodera
2. Wybierz ustawienia (koło zębate po lewej stronie ekranu)
3. Następnie wybierz: Ustawienia ogólne urządzenia > Ustawienia urządzenia > Oszczędzanie energii > Aktywny tryb gotowości
4. Zatwierdź wybór > przycisk na pilocie OK
Dzięki aktywnemu czuwaniu Twój dekoder po włączeniu szybciej wybudzi się ze stanu czuwania.

Dioda na dekoderze wskazuje, czy urządzenie jest aktywne i czy posiada połączenie z internetem
Jeśli nie świeci - dekoder nie jest włączony.
Jeśli miga - jest włączony, ale bez dostępu do internetu.
Jeśli świeci światłem ciągłym - dekoder jest włączony, ma dostęp do internetu i jest gotowy do pracy.

Postępuj zgodnie z załączoną instrukcją.

1. Wejdź w sekcję Ustawienia (kółko zębate na ekranie głównym); 2. Następnie ''Ustawienia ogólne urządzenia'', potem ''Sieć i Internet''; 3. Z listy dostępnych sieci odszukaj swoją sieć WiFi, rozgłaszaną przez router HomeBox (fabryczna nazwa powinna mieć postać: ''T-Mobile_Swiatlowod_XXXX''), następnie wciśnij ''OK'' na pilocie i kliknij opcję ''Zapomnij sieć''; 4. Następnie wróć do punktu nr 2 - odszukaj ponownie tę samą sieć WiFi i kliknij na niej ''OK'', w celu ponownego połączenia. Potem wprowadź ponownie hasło do sieci, po czym połączenie powinno zostać przywrócone.