Przygotuj się do podróży

np. do swoich bliskich. Od nas w SMS-ie po przekroczeniu granicy, dostaniesz dane:

• najbliższej ambasady lub konsulatu RP
• numer alarmowy
• numer biura obsługi i inne numery dostępne w sieci lokalnego operatora roamingowego

Jeśli w czasie pobytu za granicą wykorzystasz cały limit na karcie, masz wiele możliwości, aby ją szybko doładować:

• Kod ekspresowy

• Sprawdzaj i uzupełniaj konto za pomocą ekspresowych kodów T‑Mobile na kartę

• Doładowania online

• Zasilaj konto przez stronę www.doladowania.t-mobile.pl

• Przelewy zasilające

• Skorzystaj z opcji przelewów zasilających konta, które udostępnia wiele banków

• Na infolinii

• Zadzwoń pod numer *9898

• Z pomocą bliskiej osoby

• W każdej chwili w prosty sposób można doładować konto bliskiej Ci osoby za pomocą SMS,
• kodu USSD lub w aplikacji MiBOA

• wyślij bezpłatny SMS pod numer 8045, wpisz w treści nazwę kraju, do którego się udajesz, np. Belgia, Włochy, Niemcy (dostaniesz SMS z cenami za połączenia, SMS-y i transmisję danych), lub

• skorzystaj z wyszukiwarki kosztów podróży

Pamiętaj!

w Unii Europejskiej, korzystasz z połączeń, SMS-ów, MMS-ów na takich samych warunkach jak w Polsce. Z internetu możesz korzystać w ramach swojego limitu danych w UE – te limity różnią się w zależności od tego, czy korzystasz z abonamentu, oferty na kartę lub MIX.

Jeśli jedziesz poza Unię Europejską, płacisz za połączenia, SMS-y, MMS-y i za używanie internetu, dlatego zapoznaj się z kosztami.

Poniżej przedstawiamy przykłady zużycia internetu na telefonie. Pamiętaj, że to są dane orientacyjne, wiele zależy od wielkości plików, jakości i czasu korzystania.

Gdy masz włączoną transmisję danych w ustawieniach telefonu, możesz umyślnie nie włączać aplikacji, nie przeglądać stron i nie oglądać filmów, jednak Twój telefon może korzystać z internetu „w tle”. Dlatego jeśli nie chcesz płacić dodatkowo za internet lub po prostu chcesz kontrolować zużycie danych i korzystać z nich tylko wtedy gdy chcesz, sprawdź lub wyłącz:

• Automatyczne aktualizacje oprogramowania i aplikacji

• Zmień w ustawieniach telefonu aktualizacje/uaktualnienie oprogramowania i aplikacji na: tylko w zasięgu sieci Wi-Fi lub na żądanie/ustawienia ręczne.

• Synchronizacja danych/odświeżanie w tle

• Zmień ustawienia dla każdej aplikacji, z której nie korzystasz na tyle często, by dane odświeżały się w tle, np. jeśli nie zamierzasz korzystać z poczty, możesz wyłączyć tę opcję.

• Wyłącz transmisję danych

• Jeśli nie chcesz wcale korzystać z transmisji danych na wyjeździe, wyłącz transmisję danych w ustawieniach.

• Sprawdź ustawienia transmisji danych

• Warto przed wyjazdem sprawdzić wszystkie ustawienia transmisji danych. W zależności od telefonu znajdziesz tam, ustawienia danych w roamingu, aktualizacje aplikacji i wybór sieci. Nie zmieniaj też nic na siłę, dzięki automatycznym ustawieniom telefonu, wszystko powinno działać poprawnie.

• Ustal limit wydatków na transmisję danych

• Wyślij bezpłatny SMS pod numer 80150 o treści LIMITX, gdzie X to kwota limitu w złotówkach.

Nie zapomnij, aby numer swojego rozmówcy wpisać w formacie międzynarodowym, koniecznie z numerem kierunkowym kraju, do którego dzwonisz. Przykład: gdy dzwonisz do Biura Obsługi Użytkownika, wybierz +48602960200

Gdy masz dostęp do bezpiecznej otwartej sieci Wi-fi, możesz skorzystać z usługi Wi-Fi Calling. Dowiedz się więcej o Wi-Fi Calling

Jeśli będąc w hotelu chcesz korzystać z zasięgu Wi-FI i chcesz mieć pewność, że telefon nie będzie korzystał z transferu danych komórkowych – wyłącz je w ustawieniach telefonu. W przeciwnym wypadku połączenia internetowe mogą być realizowane poprzez kartę SIM, w wyniku czego na fakturze mogą pojawić się dodatkowe koszty za usługę.

Nie nadużywaj polskich znaków narodowych jak: ą, ś, ć, ó, w wiadomościach tekstowych. Zamieszczanie ich może spowodować wyższe koszty korzystania z usługi SMS. Dlaczego? Gdy w długiej wiadomości użyjesz np.: ż, wiadomość ta może podzielić się na dwie wiadomości.

Jeśli chcesz uniknąć niezamierzonego korzystania z roamingu w sieciach nienaziemnych:

• Zmień w ustawieniach telefonu wyboru sieci z trybu automatycznego na tryb manualny (zwany też ręcznym)
• Gdy jesteś w zasięgu sieci nienaziemnej np. podróżujesz promem, możesz włączyć tryb samolotowy, który odłączy telefon od sieci roamingowych

• Włącz blokadę roamingu w sieciach nienaziemnych – możesz to zrobić w aplikacji Mój T-Mobile

Jeśli podróżujesz między krajami, w których płacisz jak w domu, nie musisz nic robić – roaming będzie działał na takich samych zasadach.

Dodatkowe opłaty za roaming, możemy naliczyć, gdy Twój telefon połączy się z operatorem spoza strefy roamingu jak w domu. Dlatego zwróć uwagę gdy podróżujesz przy granicach:

• Grecji z Turcją i Albanią
• Chorwacji z Bośnią i Hercegowiną, Serbią i Czarnogórą
• Francji i Włoch z Monako
• Francji, Niemiec i Austrii ze Szwajcarią
• oraz po północnej części Cypru

W podobnej sytuacji są także osoby, które przebywają w Polsce przy granicy z Białorusią i Ukrainą.

Zawsze, gdy jesteś przy granicy z Białorusią, Ukrainą lub Rosją, ostrzegamy Cię i wysyłamy SMS: Właśnie próbujesz zalogować się do sieci operatora zagranicznego. Aby uniknąć opłat za korzystanie z usług w roamingu sugerujemy manualną zmianę sieci na T-Mobile Polska.

Żeby nie łączyć się z innymi operatorami:

• wybierz manualny/ręczny tryb wyboru sieci w ustawieniach telefonu – najczęściej w znajdziesz go w ustawieniach sieci, dzięki temu Twój telefon będzie się logował wyłącznie do sieci wybranej przez Ciebie

• na terenach przygranicznych Polski, możesz po prostu wyłączyć usługę roamingu

Jeżeli w ciągu 4 miesięcy spędzasz więcej czasu za granicą (w strefie 1A) niż w Polsce i jeśli częściej korzystasz z usług w roamingu niż z usług krajowych poinformujemy Cię SMS-em o dodatkowych opłatach. Dowiedz się więcej o unijnych zasadach korzystania z roamingu.

Wiemy kiedy przekraczasz granicę. Jeśli nie masz umyślnie wyłączonej usługi roamingu, Twój telefon połączy się automatycznie z siecią, z której możesz korzystać tam, gdzie aktualnie przebywasz. Dostaniesz też od nas SMS-a z informacją, że od teraz korzystasz z roamingu i w jakich cenach. Dodatkowo w SMS-ie znajdziesz potrzebne numery telefonów. Jeśli chociaż na 48 godz. wylogujesz się z danej sieci zagranicznej, ponownie wyślemy Ci zaktualizowaną wiadomość powitalną.