ROAMING I POŁĄCZENIA MIĘDZYNARODOWE

Przygotuj się do podróży

Z artykułu dowiesz się:

Co możesz zrobić przed wyjazdem

Włącz usługę roamingu w T-Mobile

  • 1
    Wejdź na stronę główną aplikacji T-Mobile

    Kliknij w numer, na którym chcesz sprawdzić/włączyć roaming

  • 2
    Usługi dodatkowe

    Na górze są 3 duże, kwadratowe kafelki, wybierz środkowy – Usługi dodatkowe

  • 3
    Roaming

    Z listy wybierz: Roaming

  • 4
    Połączenia roamingowe

    Przyciskiem na dole Włącz usługę

  • 5
    Usługa aktywna

    Gdy roaming jest włączony, zobaczysz zielony znaczek „Aktywna”

Upewnij się też, czy masz włączony roaming w ustawieniach swojego telefonu. Te ustawienia znajdziesz w sekcji sieci komórkowe i karta SIM.

Przygotuj przydatne numery telefonów

np. do swoich bliskich. Od nas w SMS-ie po przekroczeniu granicy, dostaniesz dane:


  • najbliższej ambasady lub konsulatu RP
  • numer alarmowy
  • numer biura obsługi i inne numery dostępne w sieci lokalnego operatora roamingowego

Doładuj telefon na kartę

Jeśli w czasie pobytu za granicą wykorzystasz cały limit na karcie, masz wiele możliwości, aby ją szybko doładować:


  • Kod ekspresowy
  • Sprawdzaj i uzupełniaj konto za pomocą ekspresowych kodów T‑Mobile na kartę

  • Doładowania online

  • Przelewy zasilające
  • Skorzystaj z opcji przelewów zasilających konta, które udostępnia wiele banków

  • Na infolinii
  • Zadzwoń pod numer *9898

  • Z pomocą bliskiej osoby
  • W każdej chwili w prosty sposób można doładować konto bliskiej Ci osoby za pomocą SMS,
  • kodu USSD lub w aplikacji MiBOA

Chcesz mieć pewność, ile zapłacisz za korzystanie z telefonu w innym kraju:

  • wyślij bezpłatny SMS pod numer 8045, wpisz w treści nazwę kraju, do którego się udajesz, np. Belgia, Włochy, Niemcy (dostaniesz SMS z cenami za połączenia, SMS-y i transmisję danych), lub

    Pamiętaj!


    w Unii Europejskiej, korzystasz z połączeń, SMS-ów, MMS-ów na takich samych warunkach jak w Polsce. Z internetu możesz korzystać w ramach swojego limitu danych w UE – te limity różnią się w zależności od tego, czy korzystasz z abonamentu, oferty na kartę lub MIX.


    Jeśli jedziesz poza Unię Europejską, płacisz za połączenia, SMS-y, MMS-y i za używanie internetu, dlatego zapoznaj się z kosztami.

    Internet za granicą
    • Sprawdź limit dostępnych GB w UE
    • W zależności od oferty, z której korzystasz masz określoną liczbę GB danych (czyli internetu)
    • które możesz wykorzystać do np. przeglądania mediów społecznościowych, korzystania
    • z nawigacji. Jak sprawdzić, ile mam internetu?

    • Kontroluj zużycie internetu
    • Dostaniesz od nas SMS, gdy wykorzystasz 80% swojego limitu. A kolejny o wykorzystaniu
    • całej paczki dostępnych GB. Gdy wykorzystasz wszystkie GB danych, możesz dokupić
    • więcej GB i dalej korzystać z internetu.

    • Gdy wykorzystasz cały limit, zablokujemy transmisję danych tzn. że nie włączysz
    • nawigacji, nie otworzysz stron w przeglądarce, nie zadziałają niektóre aplikacje.

    • Jak zdjąć blokadę? Jeśli chcesz używać dużo internetu na wyjeździe, blokadę
    • możesz zdjąć już przed wyjazdem:

    • 1. W aplikacji Mój T-Mobile
    • – wybierz numer na którym chcesz zdjąć blokadę
    • – na górze są 3 duże, kwadratowe kafelki, wybierz środkowy: Usługi dodatkowe
    • – z listy wybierz Roaming
    • – znajdź: Blokada ruchu po końcu paczki danych
    • – kliknij Wyłącz usługę

    • 2. Na stronie Mój T-Mobile
    • – kliknij w Pakiety i usługi
    • – następnie znajdź Roaming i kliknij przycisk pokaż
    • – znajdź i kliknij: Blokada ruchu po końcu paczki
    • – na koniec kliknij przycisk Wyłącz

    • Żeby korzystać dalej z internetu masz dwie ścieżki:

    • Ścieżka 1 – dokupujesz przez bezpłatny SMS lub na stronie lub w aplikacji Mój T-Mobile paczkę internetu Travel & Surf – Tu dowiesz się ile to kosztuje

    • Ścieżka 2 – Zdejmujesz blokadę i korzystasz z internetu dalej. Za każdy rozpoczęty GB  (czyli np.: włączenie nawigacji, filmu na YouTubie) zapłacisz 8,45 zł.

    • Ważne!
    • Twój rachunek za internet nie przekroczy 266 zł. To automatyczny limit nadany przez UE. Jeśli chcesz, możesz też ustawić swoją kwotę: zmniejszyć limit do minimum 10 zł lub zwiększyć do dowolnej kwoty. I gdy ją przekroczysz, zablokujemy dostęp do płatnego internetu.

    • Jak zmienić automatyczny limit, na swój własny?

    • 1. W aplikacji Mój T-Mobile (możesz ustawić limit 10, 20, 50, 100, 200, 500 i 1000 zł)
    • – wybierz numer na którym chcesz zdjąć blokadę
    • – na górze są 3 duże, kwadratowe kafelki, wybierz środkowy: Usługi dodatkowe
    • – z listy wybierz: Roaming
    • – i znajdź: Limit danych w roamingu 10zł lub z inną kwotą, którą chcesz ustawić
    • – następnie kliknij przycisk Kupuję i płacę 
    • Zmiana limitu kwotowego na korzystanie z Internetu w roamingu – Zobacz film na YouTube

    • 2. Na stronie Mój T-Mobile
    • – kliknij w Pakiety i usługi
    • – następnie znajdź Roaming i kliknij przycisk Pokaż
    • – znajdź: Limit danych w roamingu 10zł lub z inną kwotą, którą chcesz ustawić
    • – następnie kliknij przycisk Aktywuj

    • 3. Wyślij SMS
    • pod numer 80150 o treści LIMIT X lub LIMITX gdzie X to kwota w pełnych złotych. Np. LIMIT 25 to ustalenie limitu 25 zł.

    Co ile zabiera mi internetu?

    Poniżej przedstawiamy przykłady zużycia internetu na telefonie. Pamiętaj, że to są dane orientacyjne, wiele zależy od wielkości plików, jakości i czasu korzystania.

    • Muzyka 150 MB/h

      Słuchanie muzyki np. na Spotify do 150 MB/h

    • Film 2 GB/h

      YouTube w rozdzielczości 720px to nawet 2 GB/h

    • TikTok 840 MB/h

      Oglądanie krótkich filmów to około 840 MB/h

    • Wiadomości 12MB/h

      Kilka wiadomości bez zdjęć i GIF-ów na Messangerze to około 12 MB/h

    • Nawigacja 10 MB

      Jeśli nie zmieniasz trasy w trakcie zużyjesz do 10 MB

    • 10 zdjęć to 100 MB

      Przesyłanie zdjęć to około 100 MB/10 zdjęć

    Dobre praktyki

    Sprawdź ustawienia w telefonie

    Gdy masz włączoną transmisję danych w ustawieniach telefonu, możesz umyślnie nie włączać aplikacji, nie przeglądać stron i nie oglądać filmów, jednak Twój telefon może korzystać z internetu „w tle”. Dlatego jeśli nie chcesz płacić dodatkowo za internet lub po prostu chcesz kontrolować zużycie danych i korzystać z nich tylko wtedy gdy chcesz, sprawdź lub wyłącz:


    • Automatyczne aktualizacje oprogramowania i aplikacji
    • Zmień w ustawieniach telefonu aktualizacje/uaktualnienie oprogramowania i aplikacji na: tylko w zasięgu sieci Wi-Fi lub na żądanie/ustawienia ręczne.

    • Synchronizacja danych/odświeżanie w tle
    • Zmień ustawienia dla każdej aplikacji, z której nie korzystasz na tyle często, by dane odświeżały się w tle, np. jeśli nie zamierzasz korzystać z poczty, możesz wyłączyć tę opcję.

    • Wyłącz transmisję danych
    • Jeśli nie chcesz wcale korzystać z transmisji danych na wyjeździe, wyłącz transmisję danych w ustawieniach.

    • Sprawdź ustawienia transmisji danych
    • Warto przed wyjazdem sprawdzić wszystkie ustawienia transmisji danych. W zależności od telefonu znajdziesz tam, ustawienia danych w roamingu, aktualizacje aplikacji i wybór sieci. Nie zmieniaj też nic na siłę, dzięki automatycznym ustawieniom telefonu, wszystko powinno działać poprawnie.

    • Ustal limit wydatków na transmisję danych
    • Wyślij bezpłatny SMS pod numer 80150 o treści LIMITX, gdzie X to kwota limitu w złotówkach.

    Jak wpisać numer, gdy dzwonię z innego kraju

    Nie zapomnij, aby numer swojego rozmówcy wpisać w formacie międzynarodowym, koniecznie z numerem kierunkowym kraju, do którego dzwonisz. Przykład: gdy dzwonisz do Biura Obsługi Użytkownika, wybierz +48602960200

    Wi-fi calling

    Gdy masz dostęp do bezpiecznej otwartej sieci Wi-fi, możesz skorzystać z usługi Wi-Fi Calling. Dowiedz się więcej o Wi-Fi Calling


    Jeśli będąc w hotelu chcesz korzystać z zasięgu Wi-FI i chcesz mieć pewność, że telefon nie będzie korzystał z transferu danych komórkowych – wyłącz je w ustawieniach telefonu. W przeciwnym wypadku połączenia internetowe mogą być realizowane poprzez kartę SIM, w wyniku czego na fakturze mogą pojawić się dodatkowe koszty za usługę.

    Polskie znaki w wiadomościach

    Nie nadużywaj polskich znaków narodowych jak: ą, ś, ć, ó, w wiadomościach tekstowych. Zamieszczanie ich może spowodować wyższe koszty korzystania z usługi SMS. Dlaczego? Gdy w długiej wiadomości użyjesz np.: ż, wiadomość ta może podzielić się na dwie wiadomości.

    Roaming w sieciach nienaziemnych (na promach, statkach, w sieciach satelitarnych i samolotach)

    Jeśli chcesz uniknąć niezamierzonego korzystania z roamingu w sieciach nienaziemnych:


    • Zmień w ustawieniach telefonu wyboru sieci z trybu automatycznego na tryb manualny (zwany też ręcznym)
    • Gdy jesteś w zasięgu sieci nienaziemnej np. podróżujesz promem, możesz włączyć tryb samolotowy, który odłączy telefon od sieci roamingowych
      • Włącz blokadę roamingu w sieciach nienaziemnych – możesz to zrobić w aplikacji Mój T-Mobile

      Roaming w pobliżu granic innych państw

      Jeśli podróżujesz między krajami, w których płacisz jak w domu, nie musisz nic robić – roaming będzie działał na takich samych zasadach.


      Dodatkowe opłaty za roaming, możemy naliczyć, gdy Twój telefon połączy się z operatorem spoza strefy roamingu jak w domu. Dlatego zwróć uwagę gdy podróżujesz przy granicach:

      • Grecji z Turcją i Albanią
      • Chorwacji z Bośnią i Hercegowiną, Serbią i Czarnogórą
      • Francji i Włoch z Monako
      • Francji, Niemiec i Austrii ze Szwajcarią
      • oraz po północnej części Cypru

      W podobnej sytuacji są także osoby, które przebywają w Polsce przy granicy z Białorusią i Ukrainą.

      Co zrobić w takiej sytuacji, żeby uniknąć dodatkowych opłat

      Zawsze, gdy jesteś przy granicy z Białorusią, Ukrainą lub Rosją, ostrzegamy Cię i wysyłamy SMS: Właśnie próbujesz zalogować się do sieci operatora zagranicznego. Aby uniknąć opłat za korzystanie z usług w roamingu sugerujemy manualną zmianę sieci na T-Mobile Polska.


      Żeby nie łączyć się z innymi operatorami:

      • wybierz manualny/ręczny tryb wyboru sieci w ustawieniach telefonu – najczęściej w znajdziesz go w ustawieniach sieci, dzięki temu Twój telefon będzie się logował wyłącznie do sieci wybranej przez Ciebie
        • na terenach przygranicznych Polski, możesz po prostu wyłączyć usługę roamingu

        Unijne zasady korzystania z roamingu

        Jeżeli w ciągu 4 miesięcy spędzasz więcej czasu za granicą (w strefie 1A) niż w Polsce i jeśli częściej korzystasz z usług w roamingu niż z usług krajowych poinformujemy Cię SMS-em o dodatkowych opłatach. Dowiedz się więcej o unijnych zasadach korzystania z roamingu.

        Wiadomości powitalne

        Wiemy kiedy przekraczasz granicę. Jeśli nie masz umyślnie wyłączonej usługi roamingu, Twój telefon połączy się automatycznie z siecią, z której możesz korzystać tam, gdzie aktualnie przebywasz. Dostaniesz też od nas SMS-a z informacją, że od teraz korzystasz z roamingu i w jakich cenach. Dodatkowo w SMS-ie znajdziesz potrzebne numery telefonów. Jeśli chociaż na 48 godz. wylogujesz się z danej sieci zagranicznej, ponownie wyślemy Ci zaktualizowaną wiadomość powitalną.