Zwrot nadpłaty z umowy abonamentowej na rachunek bankowy
Zwrot nadpłaty z umowy abonamentowej na rachunek bankowy
Zwrot nadpłaty z umowy abonamentowej możesz otrzymać przelewem na swój rachunek bankowy. W przypadku niewielkiej wartości nadpłaty, w granicach wartości faktur bilingowych, rozliczenie nadpłaty z najbliższą fakturą lub kolejną fakturą bilingową jest rekomendowanym rozwiązaniem. Zgłoszenie takiego rozliczenia nie jest konieczne ponieważ proces odbywa się automatycznie.
W tym artykule
Zgłoszenie dyspozycji zwrotu nadpłaty na rachunek bankowy
Dyspozycję możesz zgłosić do T-Mobile:
- elektronicznie - poprzez formularz kontaktowy w serwisie www Mój T-Mobile (tylko w przypadku zwrotu na rachunek bankowy należący do Abonenta)
- e-mailem - wysyłając na adres boa@t-mobile.pl (tylko w przypadku zwrotu na rachunek bankowy, z którego dokonano wpłaty)
- pisemnie - wysyłając na adres T-Mobile Polska S.A., Zespół Procesów Operacyjnych - Płatności, ul. Marynarska 12, 02-674 Warszawa (zwrot możliwy na rachunek bankowy Abonenta lub inny wskazany rachunek bankowy)
- telefonicznie - kontaktując się z Biurem Obsługi Abonenta (tylko w przypadku zwrotu na rachunek bankowy, z którego dokonano wpłaty)
Dane jakie powinna zawierać dyspozycja zwrotu nadpłaty
- dane Abonenta: imię i nazwisko, nazwa firmy
- dane kontaktowe Abonenta: numer telefonu do kontaktu lub e-mail
- numer konta abonenckiego (numer Klienta) i numer telefonu Abonenta, na który zawarto umowę
- kwotę do zwrotu
- numer rachunku bankowego, na który ma być wykonany zwrot oraz imię i nazwisko właściciela rachunku
- podpis Abonenta zgodny z podpisem na umowie (w przypadku pisma o zwrot nadpłaty)
- podpis osoby wpłacającej (w przypadku pisma o zwrot pomyłkowej wpłaty)
Możesz skorzystać także z druku formularza zwrotu.
Jak zgłosić dyspozycję zwrotu w serwisie Mój T-Mobile?
W serwisie www Mój T-Mobile możesz samodzielnie zgłosić dyspozycję zwrotu nadpłaty:
- Zaloguj się do serwisu Mój T-Mobile.
- Wybierz w menu zakładkę "Płatności i faktury", a w sekcji "Nadpłata" kliknij w "Szczegóły".
- W „Szczegółach nadpłaty” kliknij w „Zwrot nadpłaty”.
- Wprowadź numer rachunku bankowego, na który przekażemy nadpłatę i wyślij formularz wybierając przycisk "Dalej". Kwota zwrotu jest uzupełniana automatycznie i nie możesz jej zmienić.
Dodatkowe informacje
Zwrotu możemy dokonać, gdy na Twoim koncie Klienta nie ma zadłużenia lub gdy masz na koncie niespłaconą fakturę, ale nie minął jeszcze jej termin płatności.
Tak, zwrócimy pełną wartość na rachunek bankowy, z którego wpłynęła do nas pomyłkowa płatność.
W przypadku zgonu Abonenta, nadpłatę znajdującą się na jego koncie może odebrać jedynie spadkobierca, który przedstawi dokument będący stwierdzeniem nabycia spadku. Dokument taki wydawany jest przez Sąd Cywilny w postępowaniu spadkowym. Ze względu na długi czas oczekiwania na powyższy dokument, możliwe jest dokonanie zwrotu dla osoby bliskiej zmarłemu, będącej spadkobiercą, na podstawie oświadczenia i dokumentu Aktu Zgonu. Osoba zgłaszająca się po zwrot powinna przesłać podpisane oświadczenie stwierdzające, że jest jedynym spadkobiercą wraz z podaniem stopnia pokrewieństwa. W przypadku większej liczby spadkobierców, pod oświadczeniem wymagane są podpisy wszystkich osób.
Zwroty realizowane są maksymalnie w ciągu 15 dni od daty złożenia poprawnej dyspozycji.
Tak, jest taka możliwość. Realizujemy zwroty na rachunek bankowy wskazany przez Abonenta inny niż ten, z którego wpłata do T-Mobile dotarła, z poniższymi zastrzeżeniem:
- dyspozycja wymaga pisemnej formy zgłoszenia
- w piśmie musi być podpis Abonenta zgodny z podpisem na umowie
- nie pośredniczymy w przekazywaniu pieniędzy do podmiotów trzecich, co oznacza, że w przypadku pomyłkowej wpłaty (np. za czynsz) oddamy ją tylko na konto, z którego wpłata do nas dotarła
W takim przypadku konieczne jest złożenie dyspozycji ze wskazaniem rachunku bankowego, na który ma być dokonany zwrot nadpłaty.
Tak, jest taka możliwość. Realizujemy zwroty w formie przelewu zagranicznego. W takim przypadku konieczne jest złożenie dyspozycji zawierającej:
- dane Abonenta: imię i nazwisko, nazwa firmy
- dane kontaktowe Abonenta: numer telefonu do kontaktu lub e-mail
- numer konta abonenckiego (numer Klienta) i numer telefonu Abonenta, na który zawarto umowę
- kwotę do zwrotu
- numer rachunku bankowego w formacie IBAN, na który na być dokonany zwrot nadpłaty
- kod BIC (SWIFT)
- nazwę banku
- podpis Abonenta zgodny z podpisem na umowie (w przypadku pisma o zwrot nadpłaty)
- podpis osoby wpłacającej (w przypadku pisma o zwrot pomyłkowej wpłaty)
Pamiętaj, że możesz zostać obciążony przez Bank prowizją za realizacje przelewu zagranicznego.
Jeżeli przez pomyłkę dokonałeś zapłaty za fakturę na błędny rachunek bankowy, ale należący do T-Mobile, możesz złożyć pisemną dyspozycję zwrotu płatności. Dołącz do niej dowód wpłaty.
Robimy co możemy by dostarczyć Ci najlepszą jakość
Sprawdź zasięg sieci
Sprawdź orientacyjny zasięg sieci T-Mobile w Polsce.
Aktualne prace techniczne
Sprawdź, czy problem jest nam znany lub czy wynika z aktualnie realizowanych prac.