Pytania i odpowiedzi

Usługi i pakiety

Jak mogę korzystać z LTE?

Dowiedz się, jak korzystać z LTE

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jakich informacji Ci zabrakło?

Twoja opinia została wysłana. Dziękujemy za wsparcie.
Więcej

Poczta głosowa jest dostępna dla wszystkich Klientów sieci T-Mobile i Użytkowników T-Mobile na kartę. Jeśli nie korzystasz z niej dłużej niż 3 miesiące to skrzynka zostaje automatycznie wyłączona. Jesteś o tym fakcie poinformowany SMS-em 30 dni wcześniej - tak abyś miał czas na ustawienie przekierowań i skorzystanie z usługi.

Jeśli nie chcesz używać poczty głosowej - możesz ją zawiesić kodem ekspresowym*:
*002# i potwierdzając klawiszem akceptacji połączenia. Przekierowania do Poczty głosowej zostaną zawieszone

Aby odwiesić działanie Poczty głosowej wpisz*:
*002# - i poczta będzie się zgłaszała w sytuacjach jak było wcześniej zdefiniowane.

*funkcjonalność niedostępna dla klientów posiadających włączoną usługę „Domyślne przekierowania na pocztę głosową” – całkowite skasowanie przekierowań na Pocztę głosową możliwe jest jedynie za pośrednictwem BOA/BOU lub poprzez Internetowy System Obsługi.

Więcej o Poczcie głosowej przeczytasz TUTAJ

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jakich informacji Ci zabrakło?

Twoja opinia została wysłana. Dziękujemy za wsparcie.

Zaloguj się do serwisu Mój T-Mobile. Wybierz zakładkę Usługi i następnie Bezpieczeństwo i blokady, wybierz Blokada połączeń z numerów zastrzeżonych i kliknij na zmień.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jakich informacji Ci zabrakło?

Twoja opinia została wysłana. Dziękujemy za wsparcie.

Tak. Skorzystaj z usługi „Dodaj do rachunku w T-Mobile”, która nie wymaga aktywacji a koszt zakupu zostanie dodany do najbliższej faktury. 

Więcej o usłudze przeczytasz TUTAJ.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jakich informacji Ci zabrakło?

Twoja opinia została wysłana. Dziękujemy za wsparcie.

Dla telefonów komórkowych

*42913 (opłata 2,46 zł z VAT za połączenie, nie zależy od czasu trwania połączenia)
lub
602 913 000 (opłata zgodna z planem taryfowym i informacją w zakładce Cenniki)

Telefony stacjonarne

602 913 000

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jakich informacji Ci zabrakło?

Twoja opinia została wysłana. Dziękujemy za wsparcie.

Polecamy serwis muzyczny TIDAL z bezpłatnym transferem przy słuchaniu utworów z 30 milionów dostępnych piosenek. 

Więcej o usłudze przeczytasz TUTAJ.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jakich informacji Ci zabrakło?

Twoja opinia została wysłana. Dziękujemy za wsparcie.

Tak, w przypadku braku przekazania numeru przez centralę telefoniczną obsługującą połączenie przykładowo z numeru zagranicznego.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jakich informacji Ci zabrakło?

Twoja opinia została wysłana. Dziękujemy za wsparcie.

Wpisz w telefonie bezpłatny kod ekspresowy *331**# i naciśnij klawisz połączenia.
Aby przywrócić połączenia użyj kodu #331**# i klawisz połączenia.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jakich informacji Ci zabrakło?

Twoja opinia została wysłana. Dziękujemy za wsparcie.

Sprawdź usługi operatora - co to znaczy? 

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jakich informacji Ci zabrakło?

Twoja opinia została wysłana. Dziękujemy za wsparcie.
Więcej

Oczekiwanie na połączenie umożliwia otrzymanie sygnału podczas prowadzenia rozmowy o połączeniu z Twoim numerem. Osoba dzwoniąca do Ciebie usłyszy komunikat o zajętości i możliwości poczekania na linii. 
Włączenie usługi – wpisz w telefonie bezpłatny kod ekspresowy *43#

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jakich informacji Ci zabrakło?

Twoja opinia została wysłana. Dziękujemy za wsparcie.

Wielu klientów T-Mobile korzysta z Serwisów Premium oferowanych zarówno przez T-Mobile jak i firmy zewnętrzne. Pobierają gry na telefon, ustawiają dzwonki, wysyłają SMS-y wspierając fundacje pomagające np. poszkodowanym w klęskach żywiołowych lub chorym dzieciom. Mogą również brać udział w różnych loteriach i konkursach. Aby przybliżyć wszystkim zasady korzystania z tych usług T-Mobile przygotowała poniższy poradnik.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jakich informacji Ci zabrakło?

Twoja opinia została wysłana. Dziękujemy za wsparcie.
Więcej

Modyfikacja lub jej brak określona jest w warunkach Twojej oferty promocyjnej.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jakich informacji Ci zabrakło?

Twoja opinia została wysłana. Dziękujemy za wsparcie.

Należy wykonać jakąś aktywność w Roamingu ( np. SMS,MMS, połączenie, email wysłany lub odebrany). Samo zalogowanie do sieci operatora zagranicznego nie będzie przez nas brane pod uwagę.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jakich informacji Ci zabrakło?

Twoja opinia została wysłana. Dziękujemy za wsparcie.

Nie

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jakich informacji Ci zabrakło?

Twoja opinia została wysłana. Dziękujemy za wsparcie.

Nie, ale możliwe jest zapisanie ulubionych utworów w trybie „offline". Zachowane w ten sposób utwory możesz odsłuchiwać nawet przy wyłączonej transmisji danych lub braku sieci w telefonie (np. w samolocie).

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jakich informacji Ci zabrakło?

Twoja opinia została wysłana. Dziękujemy za wsparcie.

Niestety nie.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jakich informacji Ci zabrakło?

Twoja opinia została wysłana. Dziękujemy za wsparcie.

Po wykorzystaniu minut zawartych w usłudze, połączenia w roamingu w Unii Europejskiej będą rozliczane wg stawki 0,29 zł netto za każdą rozpoczętą minutę połączenia

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jakich informacji Ci zabrakło?

Twoja opinia została wysłana. Dziękujemy za wsparcie.

Po wykorzystaniu pakietu Internetu w UE automatycznie będzie wykorzystany pakiet Internetu Świat posiadany w ramach warunków oferty.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jakich informacji Ci zabrakło?

Twoja opinia została wysłana. Dziękujemy za wsparcie.

Szczegółowe informacje i dostępne możliwości przekaże Konsultant Biura Obsługi Abonenta pod numerem 60290000 oraz w Sklepie T-Mobile.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jakich informacji Ci zabrakło?

Twoja opinia została wysłana. Dziękujemy za wsparcie.

Usługa dostępna jest w najwyższych taryfach. Szczegółowe informacje zamieszczone są warunkach oferty. Usługa nie wymaga aktywacji, jest automatycznie włączona w dedykowanej taryfie.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jakich informacji Ci zabrakło?

Twoja opinia została wysłana. Dziękujemy za wsparcie.

W trakcie całego dodatkowego czasu oznaczonego obowiązywania Umowy, Klient ma możliwość w każdej chwili do skorzystania z aneksu umowy (wymiany telefonu lub pakietu usług).

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jakich informacji Ci zabrakło?

Twoja opinia została wysłana. Dziękujemy za wsparcie.

Wszystkie wybrane usługi będą aktywne automatycznie od aktywacji karty SIM.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jakich informacji Ci zabrakło?

Twoja opinia została wysłana. Dziękujemy za wsparcie.

Aktywacji dokonasz z poziomu aplikacji TIDAL, poprzez wysłanie SMS o treści TAK na nr 80777 oraz przez stronę tidal.t-mobile.pl

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jakich informacji Ci zabrakło?

Twoja opinia została wysłana. Dziękujemy za wsparcie.

Jest to serwis muzyczny online oferujący bezpłatny transfer danych przy słuchaniu muzyki/oglądaniu clipów w sieci T-Mobile (dla Klientów posiadających wykupioną subskrypcję w T-Mobile), 23 miliony utworów, aktualne nowości muzyczne, pełne albumy, dużą ilość polskiej muzyki i playlisty na każda okazję. Dodatkowo posiada funkcję "offline" pozwalająca na słuchanie zapisanej muzyki poza zasięgiem sieci

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jakich informacji Ci zabrakło?

Twoja opinia została wysłana. Dziękujemy za wsparcie.