Pytania i odpowiedzi dotyczące przenoszenia numeru do T-Mobile

Pytania i odpowiedzi

• Jakie informacje muszę podać przy przeniesieniu numeru? add

  Przy przeniesieniu numeru potrzebne będą informacje:

  • Na kogo zarejestrowany jest numer u dotychczasowego operatora

  • W jakiej usłudze działa numeru: w abonamencie czy w systemie na kartę

  • Jeśli masz numer abonamentowy, do kiedy obowiązuje Twoja umowa

• Czy muszę być właścicielem numeru, który chcę przenieść? add

  Na wniosku o przeniesienie, który wyślemy do Twojego dotychczasowego operatora muszą być dane osoby, która jest właścicielem numeru. Dlatego jeśli numer jest zarejestrowany na inną osobę, a Ty jedynie użytkujesz numer, przyjdzie razem do naszego punktu, żeby przepisać numer. Zrealizujemy wszystkie formalności w Waszym imieniu, podpiszesz nową umowę, dotychczasowy właściciel numeru podpisze wniosek o przeniesienie, a dodatkowo wypełnicie oświadczenie o przekazaniu numeru, dzięki czemu staniesz się nowym właścicielem numeru, który chcesz przenieść.

• Gdzie uzyskam pomoc przy realizacji przeniesienia numeru? add

  Wybierz opcję wygodną dla Ciebie:

  • wypełnij formularz na naszej stronie internetowej,
  • skontaktuj się z Biurem Obsługi Abonenta 602900000 lub
  • odwiedź nas w sklepie.

  Niezależnie od wyboru możesz liczyć na naszą pomoc!

• Czy numer który chcę przenieść musi być aktwyny? add

  Możesz przenieść swój numer telefonu do innego operatora, jeśli numer jest aktywny lub w ciągu miesiąca po dezaktywacji numeru.

• Ile trwa przeniesienie numeru do T-Mobile? add

  Przenosząc do nas numer sam wybierasz termin w którym zrealizujemy Twoją dyspozycję. Do wyboru są trzy opcje:

  • Z końcem umowy terminowej

  Przeniesienie zostanie zrealizowane po zakończeniu Twojej umowy terminowej z dotychczasowym operatorem.Proces możesz rozpocząć najwcześniej na 365 dni kalendarzowych przed zakończeniem umowy z obecnym operatorem, ale przeniesienie zrealizujemy po wygaśnięciu Twojej umowy.

  • Z zachowaniem okresu wypowiedzenia

  Przeniesienie zostanie zrealizowane z zachowaniem okresu wypowiedzenia przewidzianego umową z dotychczasowym operatorem. Wybierz tę opcje jeśli nie obowiązuje Cię już umowa terminowa. Jeśli Twoja umowa nadal obowiązuje, pamiętaj, że Twój dotychczasowy operator może obciążyć Cię opłatą za jej przedterminowe rozwiązanie.

  • Bez zachowania okresu wypowiedzenia w dniu...

  Przeniesienie zostanie zrealizowane w wybranym przez Ciebie terminie. Pamiętaj, że jeśli posiadasz umowę abonamentową dotychczasowy operator obciąży Cię opłatą za niezachowanie okresu wypowiedzenia wynikającą z Prawa Komunikacji Elektronicznej. Opłata nie dotyczy numerów działających w systemie na kartę (pre-paid). Jeśli wybierzesz tę opcję, a Twoja umowa nadal obowiązuje, Twój dotychczasowy operator może obciążyć Cię opłatą za przedterminowe rozwiązanie umowy.

• Jeżeli przeniosę swój numer telefonu do T-Mobile, czy będą mi działały wszystkie usługi, które miałem u poprzedniego operatora? add

  Przenoszenie numeru dotyczy przeniesienia samego numeru a nie usług, które Abonent posiadał u poprzedniego operatora. Po przeniesieniu do T-Mobile można korzystać ze wszystkich usług dostępnych w ofercie T-Mobile.

• Jakie dokumenty należy podpisać w celu przeniesienia numeru do T-Mobile? add

  Podpisując poniższe dokumenty to My załatwimy za Ciebie wszystkie formalności:

  • Wniosek o przeniesienie numeru Abonenta do sieci T-Mobile
  • Oświadczenie
  • Pełnomocnictwo

  Jeżeli wybrałeś przeniesienie w sklepie T-Mobile, konsultant pomoże Ci wypełnić dokumenty dotyczące przeniesienia: wniosek, oświadczenie oraz pełnomocnictwo. Przenosisz numer przez naszą stronę internetową lub po kontakcie z Biurem Obsługi Abonenta? Kurier dostarczy Ci komplet dokumentów.

• Co to jest numer tymczasowy? add

  To numer, który otrzymujesz w chwili podpisania umowy z T-Mobile, możesz z niego korzystać do czasu przeniesienia Twojego numeru. We wskazanym dniu przeniesienia automatycznie zastąpimy go numerem docelowym.

  Karta SIM z numerem tymczasowym pozwoli Ci już korzystać z usług T-Mobile do czasu przeniesienia właściwego numeru. W dniu przeniesienia Twoja obecna karta SIM przestanie działać, dlatego zmienimy numer tymczasowy na Twój obecny numer.

• Jak się dowiem kiedy mój numer będzie przeniesiony? add

  Poinformujemy Cię o terminie przeniesienia SMSem, mailem lub telefonicznie – wybierz sam przy zawieraniu umowy!

• Chcę przenieść numer do oferty na abonament, ale nie chcę ponosić opłat u dwóch operatorów. Jak to zrobić? add

  Podczas zawierania umowy na numerze tymczasowym, który otrzymasz włączymy usługę Zawieszenia Abonamentu, dzięki której zawieszamy naliczanie opłat abonamentowych do czasu przeniesienia Twojego numeru do T-Mobile (zależnie od warunków oferty, maksymalnie na 12 miesięcy).

• Moja umowa z dotychczasowym operatorem jeszcze trwa, czy mogę przenieść numer do T-Mobile? add

  Możesz podpisać umowę wraz z wnioskiem o przeniesienie nawet na 12 miesięcy przed zakończeniem umowy u dotychczasowego operatora. Wniosek o przeniesienie będzie oczekiwał na wysłanie do momentu, kiedy będziemy mogli go przekazać Twojemu operatorowi do weryfikacji – możemy to zrobić najwcześniej 120 dni przed zakończeniem Twojej umowy. Dlatego ważne jest, abyśmy otrzymali informację do kiedy Twoja umowa obowiązuje. Do dnia przeniesienia otrzymasz od nas numer tymczasowy z którego możesz korzystać. Jednocześnie zawiesimy opłaty abonamentowe, żebyś nie ponosił opłat u obu operatorów.

• Czy mogę zrezygnować z przeniesienia numeru? add

  Z przeniesienia możesz zrezygnować najpóźniej na 2 dni przed planowaną datą przeniesienia. Wystarczy, że prześlesz do nas pismo lub maila z dyspozycją anulowania procesu.