Dlaczego warto kupić Internet światłowodowy w T-Mobile?

Decydując się na Internet światłowodowy od T‑Mobile zyskujesz: Ultraszybki dostęp do Internetu z prędkością nawet do 900 Mb/s Komfortowe surfowanie przez wielu użytkowników sieci domowej jednocześnie Streaming multimediów w jakości 4K bez zacięć i spadków jakości Gry on-line bez lagów i odczuwalnych opóźnień Błyskawiczne pobieranie gier, oprogramowania i aktualizacji Inwestycja w przyszłość (Internet światłowodowy umożliwia korzystanie z jeszcze większych szybkości niż dostępne obecnie) Informacja prawna: T‑Mobile Polska S.A. nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług, świadczonych poza siecią T‑Mobile. Opisane cechy technologii światłowodowej dotyczą usługi Internetu światłowodowego świadczonej w sieci T‑Mobile i są niezależne od jakości usług świadczonych przez dostawców treści i serwisów internetowych (vod, streaming, gry online, transfer plików itd.).

Czy Internet światłowodowy będzie dostępny w mojej lokalizacji?

Stale poszerzamy zasięg Internetu światłowodowego w całej Polsce. Sprawdzaj w wyszukiwarce, czy pod Twoim adresem świadczymy usługę Internetu światłowodowego.

Jak umówić termin wizyty instalatora?

Dzień instalacji wybierany jest podczas zawierania umowy z T-Mobile. 2 dni przed wizytą instalatora otrzymasz SMS-a przypominającego o umówionej wizycie. W dniu instalacji skontaktuje się z Tobą instalator w celu potwierdzenia instalacji.

Gdzie mogę sprawdzić termin instalacji Internetu światłowodowego?

Zaraz po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas SMS z datą zaplanowanej wizyty instalatora. Ponowne przypomnienie wyślemy również w formie wiadomości SMS na 2 dni przed terminem instalacji. Możesz też zadzwonić na infolinię 602 900 000 - opłata za połączenie zgodna z cennikiem oferty, z której korzystasz.

Jak zmienić termin wizyty instalatora?

Termin instalacji możesz zmienić na trzy sposoby: Wyślij bezpłatny SMS z numeru kontaktowego (podanego w umowie) na numer 880 50 50 50 o treści TAK. Skontaktujemy się z Tobą i ustalimy nowy termin wizyty lub po otrzymaniu od nas SMS-a z potwierdzeniem terminu wizyty, możesz na niego odpowiedzieć wpisując TAK w treści wiadomości (koszt usługi zgodny z taryfą Twojego operatora). Skontaktujemy się z Tobą i ustalimy nowy termin wizyty, lub możesz też zadzwonić na infolinię 602 900 000 - opłata za połączenie zgodna z cennikiem oferty, z której korzystasz.

Jak przebiega instalacja?

Przed instalacją Technik skontaktuję się z Tobą, aby potwierdzić gotowość do montażu. Jeśli zdecydowałeś się na podpisanie umowy przed instalacją, Technik przekaże Tobie dokumenty do podpisu. Montaż rozpoczyna się od wprowadzenia cienkiego kabla światłowodowego do Twojego mieszkania/domu; Technicy zamontują gniazdo optyczne oraz poprowadzą przewód światłowodowy do miejsca, gdzie ma znajdować się router – Instalacja powinna być przeprowadzona w taki sposób, by była jak najmniej widoczna i pasowała do wnętrza. W ostatnim kroku Technik podłączy oraz aktywuje Router Wi-Fi oraz dekoder TV Od tej chwili możesz cieszyć się superszybkim Internetem światłowodowym

Co przygotować przed instalacją?

Przed wizytą technika zastanów się, gdzie mają być zamontowane urządzenia niezbędne do świadczenia usługi. Weź pod uwagę: czy masz zbudowaną sieć komputerową, gdzie i jak chcesz korzystać z usług, oraz poniższe zasady: Modem wymaga podłączenia do zasilania energii elektrycznej. Niezbędne jest źródło zasilania dla co najmniej 3 urządzeń (gniazda pod wtyczki okrągłe). Upewnij się, że posiadasz wolne kontakty lub zakup listwę elektryczną (zalecamy listwę z zabezpieczeniem przeciwprzepięciowym). Aby Twoje Wi-Fi miało silny sygnał weź pod uwagę, że: modem powinien stać na otwartej przestrzeni, na pewnej wysokości, w centralnej części domu, najlepiej w pokoju, w którym jest głównie wykorzystywany Internet, modem nie powinien być niczym zasłaniany, przykrywany, zamykany w szafce. modem nie powinien stać w bezpośrednim sąsiedztwie urządzeń AGD/RTV (kamerki monitoringu, głośniki, mikrofalówka, elektroniczna niania, przewody) - w szczególności nie stawiaj go na dekoderze. Jeżeli masz duży lokal i zależy Ci na silnym sygnale Wi-Fi w odległych pokojach lub chcesz korzystać z dekodera po Wi-Fi rozważ zainstalowanie wzmacniacza obsługującego pasmo 5 GHz Zastanów się, które meble, lub przedmioty mogą wymagać odsunięcia. Spróbuj wyobrazić sobie drogę przewodu do pokoju, w którym chcesz mieć modem: przewód najczęściej przymocowany jest do ściany lub sufitu na gorący klej, konieczny będzie do nich dostęp. jeśli zamówiłeś Internet światłowodowy wiedz, że przewód nie może zostać zagięty pod kątem mniejszym niż 90 stopni.

Ile czasu trwa instalacja?

Przybliżony czas trwania instalacji to 2 godziny. Czas instalacji zależny jest od ilości pracy do wykonania dlatego może się zmienić.

Czy wymagane są dodatkowe zgody na wykonanie prac?

Wcześniejsze pozyskanie zgody administratora lub właściciela budynku jest konieczne w przypadku, kiedy: instalacja wymaga prac poza lokalem (np. na klatce schodowej), w takim przypadku technik poprosi o przekazanie informacji kontaktowych do tych osób. Termin instalacji może więc zmienić się w zależności od terminu uzyskania takiej zgody. Pozyskanie zgody na prace leży po stronie technika.

Czy muszę osobiście uczestniczyć przy montażu?

Jeśli podpisałeś umowę w salonie, to nie musisz pojawiać się osobiście. W przypadku, gdy rozmowa sprzedażowa odbyła się zdalnie, a umowa ma zostać dostarczona przez Instalatora przed instalacją, to należy być przy podpisaniu dokumentów.

Czy można przyspieszyć instalację?

Możesz pomóc w przyspieszeniu instalacji poprzez: pozyskanie telefonu do administratora budynku, pozyskanie zgody administratora budynku na instalacje (jeśli jest potrzebna), pozyskanie kluczy do skrzynki w piwnicy, gdzie znajduje się infrastruktura telekomunikacyjna.

Czy instalacja może być przeprowadzona w wynajmowanym lokalu?

Jeśli chcesz zainstalować usługi w wynajmowanym mieszkaniu, przed instalacją potwierdź z właścicielem, że wyraża na to zgodę.

Czy instalator może pojawić się w lokalu po wyznaczonej godzinie?

Niektóre instalacje wymagają wykonania wcześniejszych prac poza lokalem. Dlatego technik może pojawić się w lokalu po wyznaczonej godzinie wizyty, ale w przedziale czasowym przeznaczonym na instalację.

Czy praca instalatora podlega ocenie?

Po wykonanej instalacji otrzymasz ankietę sms-ową, w której będziesz mógł ocenić pracę instalatora.

Mam Internet u innego operatora, czy mogę zmienić usługę na Internet światłowodowy od T‑Mobile?

Oczywiście! Gwarantujemy zmianę dostawcy Internetu (np. z Internetu mobilnego, kablówki itp.) na Internet światłowodowy, bez przerwy w świadczeniu dotychczasowej usługi. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się ze sprzedawcą T‑Mobile za pośrednictwem infolinii 60290000 lub odwiedź nas w salonie.

Czy mogę zwiększyć prędkość Internetu?

Oczywiście, aby dowiedzieć się więcej, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta (602900000), lub odwiedź salon sprzedaży T‑Mobile.

Co się dzieje po zakończeniu trwania umowy?

Twoja umowa przechodzi na czas nieokreślony zgodnie z cennikiem na umowie. Pamiętaj jednak, że mamy przygotowane atrakcyjne promocje dla stałych Abonentów.

Czy Internet światłowodowy od T‑Mobile posiada limit danych?

Nie, Internet światłowodowy od T‑Mobile nie posiada żadnych limitów danych. Możesz surfować po Internecie bez obaw na limity.

Czy mogę podłączyć swój router?

Gwarantujemy poprawne działanie usługi Internetu Światłowodowego wyłącznie z wykorzystaniem routera od T-Mobile. Nasz router umożliwia bezpieczne i stabilne połączenie z Internetem oraz proste zarządzanie usługą za pomocą aplikacji „Mój T-Mobile”. W przypadku awarii routera od T-Mobile zapewniamy szybką wymianę i ponowną konfigurację naszego urządzenia. Router T-Mobile jest niezbędny do korzystania z usługi „Bezpieczne Wi-Fi” (zabezpieczenie wszystkich urządzeń klienta przed atakami z sieci i kontrola czasu, spędzanego przez dzieci w Internecie) oraz „Wi-Fi Extra” (poszerzenie zasięgu sieci bezprzewodowej). Korzystanie z własnego routera jest możliwe wtedy, gdy podczas instalacji usługi ze względów technicznych zostało zainstalowane urządzenie ONT lub Bridge HFC. W takim przypadku możesz podłączyć swój router do zakończenia ONT/Bridge’a HFC, a następnie skonfigurować połączenie sieciowe na tym routerze korzystając z poniższych parametrów: VLAN: 35 Enkapsulacja: PPPoE Login: z umowy (identyfikator usługi) Hasło: przesłane SMS’em na numer kontaktowy UWAGA: T-Mobile oraz współpracujący operatorzy hurtowi nie odpowiadają za poprawne działanie routera klienta oraz nie świadczą pomocy w konfiguracji takiego urządzenia. W przypadku wystąpienia problemów w działaniu usługi na urządzeniu klienta, powinien on podłączyć otrzymany od T-Mobile router w celu przeprowadzenia przez pomoc techniczną T-Mobile pełnej diagnostyki oraz identyfikacji przyczyny awarii. W przypadku korzystania z własnego routera Użytkownik powinien zadbać o aktualizację jego oprogramowania oraz silne zabezpieczenie tego urządzenia i sieci Wi-Fi przed ingerencją osób trzecich. Jeśli chciałbyś skorzystać z własnego routera, ale nie masz podłączonego urządzenia ONT, to możesz zamówić jego instalację w ramach płatnej asysty technicznej (160zł). W tym celu skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem 602 900 000.

Jakie dane są generowane i zbierane przez urządzenia?

Informacje o zakresie danych generowanych przez urządzenia znajdziesz na stronie poświęconej DATA ACT .

OFERTA, ŻE WOW!

INTERNET ŚWIATŁOWODOWY DO 300 Mb/s

Cena zawiera rabaty: 5 zł/mies. za zgody marketingowe i 5 zł/mies. za obsługę elektroniczną. Po czasie określonym Abonament rośnie o 10 zł, a później po każdym kolejnym roku o kolejne 10 zł. Oferta dla nowych klientów na 24 miesiące.

Ceny zawierają rabaty 5 zł/mies. za zgody marketingowe, 5 zł/mies. za obsługę elektroniczną. Oferta dla nowych klientów na 24 miesiące.

Oferta

Prędkość, jakiej potrzebujesz Wybierz ofertę

Oferta, że WOW!

Internet światłowodowy
Standard do 300 Mb/s

Nielimitowany Internet światłowodowy
z prędkością do 300 Mb/s
Umowa na 24 miesiące
Instalacja i router Wi‑Fi za 0 zł

30 zł/mies. z rabatami

Cena zawiera rabaty: 5 zł/mies. za zgody marketingowe i 5 zł/mies. za obsługę elektroniczną. Po czasie określonym Abonament rośnie o 10 zł, a później po każdym kolejnym roku o kolejne 10 zł. Oferta dla nowych klientów na 24 miesiące.

Internet światłowodowy
Extra do 900 Mb/s

Nielimitowany Internet światłowodowy
z prędkością do 900 Mb/s
Umowa na 24 miesiące
Instalacja i router Wi‑Fi za 0 zł

50 zł/mies. z rabatami

Cena zawiera rabaty: 5 zł/mies. za zgody marketingowe i 5 zł/mies. za obsługę elektroniczną. Po czasie określonym Abonament rośnie o 10 zł, a później po każdym kolejnym roku o kolejne 10 zł. Oferta dla nowych klientów na 24 miesiące.

Obrazek przedstawiajacy kobietę z tabletem

Kontakt z doradcą

Potrzebujesz pomocy w wyborze oferty?

Zostaw swój numer, a nasz konsultant pomoże Ci w złożeniu zamówienia!

Wpisz numer telefonu

Checkbox zgody

Pytania i odpowiedzi

xxxxxxx

Dokumenty

Regulamin Pobierz dokument

Internet Światłowodowy jest dostarczany przez T-Mobile w technologii HFC lub FTTH.
Technologia Internetu Światłowodowego uzależniona jest od jej dostępności pod danym adresem.

Wysokości abonamentów Internetu Światłowodowego dotyczą domów wielorodzinnych. Dla domów jednorodzinnych oraz budynków wielorodzinnych w miejscach o podwyższonych kosztach przyłączenia do sieci abonamenty są wyższe o 20 zł/mies.

Bezpieczne Wi-Fi umożliwia czasowe ograniczenie korzystania z Internetu na urządzeniach działających w domowej sieci Wi-Fi lub podłączonych do routera Home Box za pomocą przewodu Ethernet oraz chroni je przed zagrożeniami wynikającymi z połączenia z Internetem; usługa dostępna dla klientów, którzy zawrą albo zawarli pierwszą umowę na Internet Światłowodowy od 6.06.2024 r. albo zawarli aneks i posiadają router Home Box. W przypadku rezygnacji z usługi Bezpieczne Wi-Fi, opłata abonamentowa za Internet Światłowodowy nie ulegnie zmianie. Ponowna aktywacja usługi Bezpieczne Wi-Fi będzie płatna 5 zł/miesięcznie. Wersja Extra Internetu to najszybsza możliwa prędkość pod danym adresem – możliwe prędkości do 600 Mb/s, do 900 Mb/s.

Rabat za nowy abonament komórkowy jest przyznawany na abonament za Internet Światłowodowy klientom, którzy zawrą jednocześnie umowę na Internet Światłowodowy oraz umowę na abonament komórkowy. Umowa na abonament komórkowy może również być zawarta w ciągu 6 miesięcy od daty zawarcia umowy na Internet Światłowodowy. Z promocji może skorzystać klient, który w ciągu ostatnich 365 dni nie posiadał aktywnej usługi Internetu Światłowodowego w T-Mobile lub pod wskazanym adresem instalacji nie było takiej usługi aktywnej.

„Gwarancja satysfakcji z sieci – 30 dni bez zobowiązań” – abonent ma prawo odstąpić od zawartej umowy i umowy sprzedaży urządzenia w ciągu 30 dni od ich zawarcia, zwracając w tym terminie urządzenie. Wówczas T-Mobile zwróci klientowi dokonane przez niego płatności (abonament, opłatę za telefon, opłatę aktywacyjną), z wyłączeniem opłat za usługi nieobjęte abonamentem, zrealizowane w okresie ich testowania. Promocja dostępna tylko dla nowych umów, nie dotyczy aneksów.