Śmierć abonenta – co dalej z jego telefonem?

SPIS TREŚCI
 

W tej sytuacji bezpośrednio po śmierci bliskiego należy zgłosić operatorowi ten fakt. W tym celu najlepiej udać się do salonu, gdzie jeden z pracowników dokładnie wyjaśni, co można zrobić w tym wypadku, a także pomoże załatwić wszystkie formalności.

Jeśli dana osoba miała abonament w T-Mobile, śmierć abonenta to informacja, którą operatorowi warto przekazać niezwłocznie. Dzięki temu później nie będzie się miało niemiłej niespodzianki, związanej na przykład z koniecznością nagłego uregulowania kolejnej raty za telefon. A trzeba pamiętać, że w przypadku drogiego smartfona może ona być naprawdę spora. Szybkie zgłoszenie operatorowi faktu śmierci bliskiej osoby pozwoli również uniknąć dalszego opłacania abonamentu.

Po śmierci abonenta umowa podpisana z operatorem telefonicznym może wygasnąć i nie ma konieczności regulowania opłat z nią związanych do końca jej trwania. Trzeba jednak przedstawić operatorowi chęć rezygnacji z usług. Nie otrzyma on bowiem informacji o zgonie danej osoby automatycznie, z urzędu. Dlatego cały czas jest uprawniony do pobierania opłat z tytułu abonamentu.

W T-Mobile śmierć abonenta możesz zgłosić w jednym z naszych salonów. Wystarczy tam złożyć wypowiedzenie umowy oraz przedstawić akt zgonu. Trzeba podać dane, które pozwolą pracownikowi jednoznacznie zidentyfikować zmarłego abonenta. Chodzi o jego imię i nazwisko, adres czy numer telefonu. Umowę można również wypowiedzieć listownie lub mailowo. W tym celu należy przesłać do nas wypełniony i podpisany formularz wypowiedzenia oraz odpis aktu zgonu. Gdy wybierzesz drogę mailową, potrzebne będą skany tych dokumentów. W momencie zgłoszenia zgonu umowa abonamentowa zostanie rozwiązana.

 

Czeka Cię wypowiedzenie umowy u operatora? Sprawdź, na co warto zwrócić szczególną uwagę podczas realizacji tej procedury >>

Bez względu na to, czy chcesz zakończyć umowę na telefon komórkowy, czy zamierzasz zrealizować wypowiedzenie umowy o telefon stacjonarny z powodu śmierci abonenta, wzór odpowiedniego formularza znajdziesz w sieci. Najlepiej poszukać go na stronie internetowej tego dostawcy usług telekomunikacyjnych, z którego oferty korzystała zmarła osoba. Odpowiedni dokument udostępnią Ci również pracownicy w jednej z placówek operatora.

W naszej sieci możesz zdecydować się nie tylko na wypowiedzenie umowy abonamentowej podpisanej przez zmarłego. Istnieje również drugie rozwiązanie, czyli cesja numeru. Polega na przeniesieniu go na jednego z członków rodziny. Takie rozwiązanie może być korzystne, jeśli:
 

Interesuje Cię abonament w atrakcyjnej cenie? Zobacz, co możesz zyskać w ramach oferty za 50 zł >>

W T-Mobile cesja numeru może zostać zrealizowana tylko w placówce. Wcześniej można jednak skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie i poprosić o przesłanie odpowiednich dokumentów. Po ich otrzymaniu i wypełnieniu należy udać się do salonu z dowodem osobistym, gdzie dopełni się wszystkich formalności.

Dowiedz się więcej na temat tego, czym jest i jak przeprowadzić cesję numeru telefonu >>

Telefon zmarłej osoby przechodzi na spadkobierców. Gdy został zakupiony na raty, są oni więc zobligowani do uregulowania zobowiązania. Takiego smartfona nie trzeba zwracać operatorowi, dlatego może on być nadal użytkowany przez kogoś bliskiego. Można go przekazać własnemu dziecku albo pozostawić sobie, na przykład w charakterze urządzenia awaryjnego względem podstawowego telefonu.

Jeśli telefon zmarłej osoby wzięty na raty jest zupełnie nowy, nie był nigdy przez nią użytkowany i nawet nie został rozpakowany, można spróbować go zwrócić operatorowi. Byłoby to korzystne ze względu na brak konieczności opłacania kolejnych rat. Warto jednak upewnić się, czy w danym przypadku istnieje taka możliwość. Najlepiej zrobić to w salonie albo po kontakcie z infolinią.

Przeczytaj ponadto: Co to jest oraz jak szybko i bezpiecznie przeprowadzić klonowanie telefonu Samsung, Huawei czy Apple?

Można wypowiedzieć umowę albo przeprowadzić cesję numeru telefonu na jednego ze spadkobierców.

Trzeba wypełnić i podpisać formularz wypowiedzenia umowy oraz zanieść go lub wysłać operatorowi listownie bądź mailowo. Należy załączyć również odpis aktu zgonu.

Nie wygasają automatycznie – aby je wypowiedzieć, trzeba zgłosić fakt śmierci bliskiej osoby operatorowi.

Jeśli został wzięty na raty, spadkobiercy muszą spłacić całość zobowiązania. Gdy jednak urządzenie jest zupełnie nowe i nigdy nie było używane, warto skontaktować się z operatorem i spytać, czy możliwy jest zwrot telefonu.

Można przeprowadzić cesję numeru telefonu i przenieść go na jednego ze spadkobierców. W przypadku wypowiedzenia umowy numer przechodzi do dyspozycji operatora.