Poradnik dla biznesu
AI w MŚP. Jak sztuczna inteligencja usprawnia zarządzanie i obsługę klienta w małych firmach?
Dzięki lekturze artykułu dowiesz się, czym jest i jak wygląda wdrożenie AI w firmie. Omówimy korzyści, jakie może przynieść realizacja takiego procesu, a także sposoby wykorzystania technologii AI w sektorze MŚP oraz wyzwania, jakie się z tym wiążą.
Sztuczna inteligencja jest coraz powszechniej wykorzystywana w różnych dziedzinach funkcjonowania człowieka. Znajduje szerokie zastosowanie również w praktyce działania małych i średnich firm. Czym jest i z jakich etapów składa się wdrożenie AI w firmie? Jakie korzyści i wyzwania się z tym wiążą?
Sztuczna inteligencja jest coraz powszechniej wykorzystywana w różnych dziedzinach funkcjonowania człowieka. Znajduje szerokie zastosowanie również w praktyce działania małych i średnich firm. Czym jest i z jakich etapów składa się wdrożenie AI w firmie? Jakie korzyści i wyzwania się z tym wiążą?
SPIS TREŚCI
- Co to jest wdrożenie AI w firmie?
- Jakie korzyści generuje AI w pracy małej firmy?
- Jak wygląda wdrożenie AI w firmie?
- Jak wykorzystać AI w pracy małej firmy?
- Jakie wyzwania niesie ze sobą sztuczna inteligencja? Firmy w Polsce muszą się na nie odpowiednio przygotować
- FAQ
Co to jest wdrożenie AI w firmie?
To proces o charakterze strategicznym, który zmierza do wykorzystania w firmie nowoczesnych technologii i systemów. Opiera się na sztucznej inteligencji, która naśladuje sposób myślenia i działania człowieka w celu wykonywania różnorodnych zadań. Wykorzystanie AI w pracy ma poprawić wydajność, efektywność i konkurencyjność przedsiębiorstwa, dzięki czemu będzie ono mogło skuteczniej działać na rynku.
Poza AI współczesnym firmom ogromne możliwości stwarza IoT, czyli internet rzeczy. Dowiedz się, czym jest ta technologia oraz jakie jest jej zastosowanie w małych i średnich przedsiębiorstwach >>
Wdrożenie AI w firmie polega na zmianie sposobu jej działania. Dotyczy to na przykład podejmowania decyzji, także tych o charakterze strategicznym, a więc decydujących o kierunku rozwoju przedsiębiorstwa.
Poza AI współczesnym firmom ogromne możliwości stwarza IoT, czyli internet rzeczy. Dowiedz się, czym jest ta technologia oraz jakie jest jej zastosowanie w małych i średnich przedsiębiorstwach >>
Wdrożenie AI w firmie polega na zmianie sposobu jej działania. Dotyczy to na przykład podejmowania decyzji, także tych o charakterze strategicznym, a więc decydujących o kierunku rozwoju przedsiębiorstwa.
Jakie korzyści generuje AI w pracy małej firmy?
Sporo pozytywnych zmian można dostrzec w tych organizacjach, w których została zastosowana sztuczna inteligencja. Firmy w Polsce mogą dzięki niej:
- automatyzować i optymalizować procesy, na przykład te, które są związane ze sprzedażą;
- usprawniać analizę danych, co pomaga podejmować prawidłowe decyzje biznesowe;
- skutecznie zarządzać ryzykiem dzięki wsparciu AI między innymi podczas prowadzenia audytów;
- efektywnie odpowiadać na wyzwania wynikające z niedoboru wykwalifikowanych pracowników.
AI w pracy małej czy średniej firmy może szczególnie przydać się do polepszenia obsługi klienta. Ogromne możliwości w tym zakresie dają komunikatory i chatboty oparte na sztucznej inteligencji.
Do usprawnienia działalności firmy mogą przydać się także wyszukiwarki AI. Zobacz, w jaki sposób one działają i jakie korzyści można dzięki nim osiągnąć >>
Jak wygląda wdrożenie AI w firmie?
Na początku należy przeprowadzić analizę i ocenę stanu wyjściowego, szczególnie pod kątem tego, jakie procesy biznesowe warto zoptymalizować. Dalsze kroki to:
- wyznaczenie celów zastosowania AI w firmie – może to być redukcja kosztów czy poprawa obsługi klienta;
- realizacja pilotażu, który pozwoli przetestować kilka różnych rozwiązań i sprawdzić, które z nich w największym stopniu przyczyni się do usprawnienia działania firmy;
- właściwe wdrożenie.
Po jego zakończeniu nie można zapomnieć o ciągłym monitoringu i ewaluacji zastosowanej technologii. Ma to na celu dokonywanie niezbędnych modyfikacji oraz określenie ROI, czyli zwrotu z inwestycji.
Skorzystaj z naszych wskazówek i sprawdź również, jakie nowości oraz ciekawe funkcje oferuje technologia AI w smartfonach >>
Jak wykorzystać AI w pracy małej firmy?
W wielu branżach szerokie zastosowanie może znaleźć sztuczna inteligencja. Firmy w Polsce mogą korzystać z rozwiązań dostępnych w jej ramach na przykład w ramach:
- logistyki i zarządzania łańcuchem dostaw bądź zapasami czy optymalizacji tras transportowych;
- e-commerce, gdzie AI przydaje się do stosowania rekomendacji produktowych czy wdrażania chatbotów;
- edukacji i tworzenia materiałów przydatnych podczas nauki, do których można uzyskać wygodny dostęp za pomocą nowoczesnego smartfona czy laptopa.
Wdrożenie AI w firmie może dotyczyć również sektora produkcyjnego (automatyzacja kontroli jakości, zarządzanie serwisem maszyn) czy medycznego (asystenci medyczni, inteligentna diagnostyka).
Chcesz prowadzić własną działalność na rynku e-commerce? Przeczytaj, jak stworzyć sklep internetowy >>
Jakie wyzwania niesie ze sobą sztuczna inteligencja? Firmy w Polsce muszą się na nie odpowiednio przygotować
AI w pracy bardzo się przydaje, jednak zastosowanie odpowiedniej technologii nie jest łatwe. Wymaga bowiem precyzyjnego określenia wizji i celów wdrożenia sztucznej inteligencji, a do tego potrzebna jest dokładna analiza stanu wyjściowego. W tym zakresie problemem może być niska jakość bądź niewystarczająca ilość danych.
Pod uwagę trzeba wziąć również koszty wykorzystania AI w firmie, które mogą być naprawdę spore, szczególnie w przypadku zaawansowanych rozwiązań, a także konieczność przeprowadzenia szkoleń dla pracowników. Pamiętaj ponadto, że skuteczne wdrożenie AI w firmie i korzystanie z tej technologii jest możliwe tylko dzięki superszybkiemu internetowi, który na przykład ułatwi dostęp do danych biznesowych.
Jakie możliwości dla małych firm stwarza internet 5G? Sięgnij po odpowiedź na to pytanie >>
Pod uwagę trzeba wziąć również koszty wykorzystania AI w firmie, które mogą być naprawdę spore, szczególnie w przypadku zaawansowanych rozwiązań, a także konieczność przeprowadzenia szkoleń dla pracowników. Pamiętaj ponadto, że skuteczne wdrożenie AI w firmie i korzystanie z tej technologii jest możliwe tylko dzięki superszybkiemu internetowi, który na przykład ułatwi dostęp do danych biznesowych.
Jakie możliwości dla małych firm stwarza internet 5G? Sięgnij po odpowiedź na to pytanie >>
FAQ
1. Jak wykorzystać AI w pracy?
Należy wdrożyć odpowiednią technologię, co wymaga analizy stanu wyjściowego, określenia wizji i celów zastosowania AI w firmie, przetestowania kilku różnych rozwiązań i przeprowadzenia właściwego wdrożenia.
2. Jakie zawody będą zastąpione przez AI?
W przyszłości może to dotyczyć telemarketerów, analityków danych, testerów oprogramowania czy magazynierów. Póki co jednak AI nie jest w stanie całkowicie zastąpić takich pracowników.
3. Czy sztuczna inteligencja pomaga w pracy?
Zdecydowanie tak – pozwoli zautomatyzować wiele procesów, w tym z zakresu obsługi klienta, usprawnić podejmowanie decyzji, skuteczniej zarządzać ryzykiem dzięki szybszemu dostępowi do danych, a także ograniczyć problemy związane z niedoborem wykwalifikowanych pracowników.
4. Ile kosztuje wdrożenie AI?
W zależności od zastosowanej technologii i rodzaju oraz wielkości firmy, koszt wdrożenia AI może wynieść od kilkuset złotych do nawet kilkudziesięciu czy kilkuset tysięcy złotych.
5. Czy można używać AI w pracy?
W dobie intensywnego rozwoju technologii oraz silnej konkurencji na rynku jest to nie tyle potrzebne, co wręcz konieczne. Może bowiem przyczynić się na przykład do zwiększenia innowacyjności firmy.
