Poradnik dla biznesu
Wirtualne centrale telefoniczne dla MŚP. Jak technologia VoIP zmienia komunikację biznesową?
Artykuł dostarczy Ci odpowiedzi na pytanie: czym jest technologia VoIP? Dowiesz się także, jak działa taka technologia i co jest potrzebne do jej obsługi, jakie korzyści może zapewnić Twojej firmie oraz jakie wyzwania niesie ze sobą jej praktyczne wykorzystywanie.
Centrala telefoniczna VoIP pozwoli komunikować się z klientami czy kontrahentami bez potrzeby używania tradycyjnych łączy. Korzystanie z niej wiąże się z różnymi zaletami i może przynieść Twojej firmie realne korzyści. Co to jest VoIP i do czego służy ta technologia? Jak można ją wdrożyć i jakie wyzwania się z nią wiążą?
Centrala telefoniczna VoIP pozwoli komunikować się z klientami czy kontrahentami bez potrzeby używania tradycyjnych łączy. Korzystanie z niej wiąże się z różnymi zaletami i może przynieść Twojej firmie realne korzyści. Co to jest VoIP i do czego służy ta technologia? Jak można ją wdrożyć i jakie wyzwania się z nią wiążą?
SPIS TREŚCI
- Co to jest technologia VoIP?
- Jakie korzyści zapewnia centrala telefoniczna VoIP?
- Jakie warunki trzeba spełnić, aby telefony VoIP mogły być używane w firmie?
- Jakie wyzwania dla firm generuje technologia VoIP?
- FAQ
Co to jest technologia VoIP?
VoIP (Voice over Internet Protocol) to technologia, dzięki której można wykonywać połączenia telefoniczne za pomocą szybkiego internetu. Zastępuje klasyczne sieci komórkowe i telefony stacjonarne, gdyż jej działanie nie opiera się na tradycyjnej linii telefonicznej.
Połączenia VoIP polegają na realizacji kilku etapów:
Połączenia VoIP polegają na realizacji kilku etapów:
- digitalizacji, czyli konwersji analogowych sygnałów głosowych na cyfrowe pakiety danych;
- transmisji danych – są one przesyłane za pomocą sieci internetowej, przy czym konieczny jest routing, a więc wyznaczenie najlepszej trasy dla tych danych;
- ponownym złożeniu pakietów danych i ich przekształceniu na głos.
Jakie korzyści zapewnia centrala telefoniczna VoIP?
Takich korzyści jest sporo. Dzięki nim można znacząco usprawnić komunikację biznesową z klientami czy kontrahentami.
Ograniczenie kosztów połączeń telefonicznych
Oszczędności mogą być zauważalne szczególnie w odniesieniu do rozmów międzymiastowych oraz międzynarodowych. Niewątpliwie ułatwi to rozwój firmy na innych niż lokalny rynkach.
Więcej funkcjonalności
Telefony VoIP pozwolą nie tylko realizować tradycyjne połączenia, ale również zapewnią możliwość prowadzenia wideorozmów i wideokonferencji czy korzystania z komunikatorów sieciowych. Efektem będzie większa wygoda i interakcja podczas kontaktowania się z klientami czy kontrahentami.
Mobilność i elastyczność
Technologia VoIP umożliwi nawiązywanie i odbieranie połączeń w dowolnym miejscu – wystarczy mieć ze sobą urządzenie z dostępem do internetu. Zachowanie mobilności i elastyczności jest ważne na przykład podczas częstych wyjazdów służbowych.
Skalowalność
Centrala telefoniczna VoIP może być swobodnie rozbudowywana i rozszerzana o kolejne funkcjonalności. W ten sposób skutecznie odpowie na potrzeby każdego przedsiębiorstwa, także tego, które jest w fazie intensywnego rozwoju.
Łatwa integracja i konfiguracja
Jest ona możliwa, jeśli podczas wdrożenia VoIP zapewnisz sobie wsparcie ze strony profesjonalnego partnera, który ma spore doświadczenie w stosowaniu tej technologii.
Do usprawnienia realizacji zadań w firmie może przydać się outsourcing. Sprawdź, na czym polega outsourcing wewnętrzny i zewnętrzny oraz na co trzeba zwrócić uwagę podczas korzystania z niego >>
Do usprawnienia realizacji zadań w firmie może przydać się outsourcing. Sprawdź, na czym polega outsourcing wewnętrzny i zewnętrzny oraz na co trzeba zwrócić uwagę podczas korzystania z niego >>
Wysoka jakość dźwięku
Uzyskanie takiej jakości jest możliwe, jeśli połączenia VoIP będą realizowane za pośrednictwem szybkiego łącza o dużej przepustowości. Najlepszym wyborem jest sieć 5G.
Uzyskaj więcej informacji na temat technologii 5G, a szczególnie tego, jakie możliwości stwarza ona małym firmom >>
Uzyskaj więcej informacji na temat technologii 5G, a szczególnie tego, jakie możliwości stwarza ona małym firmom >>
Jakie warunki trzeba spełnić, aby telefony VoIP mogły być używane w firmie?
Podstawą jest superszybki internet. Poza tym konieczne jest specjalne oprogramowanie na komputer czy aplikacja na smartfona, a także telefon z obsługą VoIP. W przypadku starszego urządzenia może być niezbędny zakup analogowego adaptera telefonicznego ATA.
Jakie wyzwania dla firm generuje technologia VoIP?
Aby telefon VoIP bezprzewodowy mógł być skutecznie wykorzystywany w firmie, trzeba zakupić odpowiedni sprzęt i oprogramowanie, co może generować dodatkowe koszty. Sporym wyzwaniem może być także konieczność zminimalizowania potencjalnych problemów, jakie wiążą się z VoIP. Chodzi o:
- podatność tej technologii na opóźnienia;
- potencjalnie większą jej zawodność w porównaniu do tradycyjnej komunikacji.
Duże znaczenie mają ponadto kwestie związane z przeciwdziałaniem cyberatakom. Ryzyko phishingu czy podsłuchiwania rozmów wymaga stosowania skutecznych zabezpieczeń, w tym szyfrowania połączeń oraz uwierzytelniania wieloskładnikowego.
Jak zapewnić kompleksową ochronę danych w telefonach służbowych? Podpowiadamy >>
Warto również uwzględnić przyszłą integrację VoIP z nowoczesnymi technologiami, takimi jak sztuczna inteligencja czy internet rzeczy. Pozwolą one bowiem zautomatyzować wiele procesów biznesowych i skorzystać z zaawansowanych funkcji, na przykład inteligentnych analiz.
Sięgnij po więcej informacji na temat internetu rzeczy: Czym jest i jak działa ta technologia? Jakie są jej zastosowania i perspektywy rozwojowe? >>
FAQ
1. Co znaczy telefon VoIP?
To telefon z obsługą technologii VoIP, która umożliwia realizowanie połączeń za pomocą internetu.
2. Dlaczego wszyscy przechodzą na telefony VoIP?
Gdyż ich używanie ma wiele zalet. Telefon VoIP pozwoli dzwonić i odbierać połączenia w wysokiej jakości dźwięku wszędzie, gdzie jest dostęp do szybkiego internetu, dlatego zapewni niezbędną w wielu sytuacjach mobilność i elastyczność. Poza tym stworzy możliwość prowadzenia wideorozmów czy uczestniczenia w wideokonferencjach.
3. Ile kosztuje VoIP?
Cena zależy od dostawcy oraz wybranych funkcji. Trzeba uwzględnić koszty zarówno wdrożenia tej technologii (oprogramowanie to wydatek przeważnie rzędu kilkuset złotych), jak i obsługi danej linii (zwykle jest to kilkadziesiąt złotych miesięcznie).
4. Co jest potrzebne do VoIP?
Telefon VoIP oraz specjalne oprogramowanie na komputer lub aplikacja na telefon.
5. Jak dzwonić przez VoIP?
Na urządzeniu z obsługą technologii VoIP, które jest wyposażone w odpowiednie oprogramowanie czy aplikację i podłączone do internetu, wystarczy wybrać numer rozmówcy i zadzwonić do niego.
