Jak ponownie otrzymać fakturę?

W przypadku braku otrzymania faktury papierowej lub faktury elektronicznej przesyłanej na adres e-mail masz możliwość zlecenia ponowienia wysyłki.

Z artykułu dowiesz się:

Ponowne przesłanie faktury


W każdej chwili masz możliwość zamówienia ponownej wysyłki faktury papierowej jak również elektronicznej przesyłanej na adres e-mail. Usługa jest bezpłatna. W tym celu skontaktuj się z Biurem Obsługi Abonenta pod numerem 602 900 000 (opłata za połączenie zgodna z Cennikiem) lub napisz na adres boa@t-mobile.pl.


Faktury są również dostępne w serwisie www Mój T-Mobile lub w aplikacji mobilnej Mój T-Mobile i stamtąd możesz je pobrać.

Przyczyny nieotrzymania faktury


Najczęstsze błędy powodujące brak otrzymania faktury to:


  • błędy w adresie korespondencyjnym wskazanym do wysyłki faktury (w przypadku wersji papierowej);
  • nieprawidłowy adres e-mail wskazany do wysyłki faktury (w przypadku wersji elektronicznej).

Przed zamówieniem ponownej wysyłki faktur sprawdź poprawność przekazanych nam danych.

Zamówiłem ponownie fakturę i nie potrafię jej znaleźć

Jeśli zamówiłeś fakturę przesyłaną na adres e-mail i nie możesz jej odnaleźć na swojej skrzynce pocztowej, zapoznaj się dodatkowo z poniższymi informacjami:


  • zweryfikuj czy podany przez Ciebie adres e-mail do wysyłki faktury jest prawidłowy;
  • sprawdź czy e-mail z fakturą nie znajduje się w innych folderach (np. SPAM);
  • sprawdź czy Twoja skrzynka nie jest przepełniona;
  • sprawdź czy dodałeś adres twoja_f@ktura.t-mobile.pl do listy zaufanych nadawców w swojej skrzynce pocztowej. Lista bezpiecznych/zaufanych nadawców to lista adresów e-mail, od których wiadomości będą akceptowane w Twojej skrzynce i nie będą oznaczone, jako SPAM. Funkcja jest dostępna u większości popularnych dostawców poczty elektronicznej;
  • pamiętaj, że faktury są dostępne w serwisie www Mój T-Mobile lub w aplikacji mobilnej Mój T-Mobile i stamtąd możesz je również pobrać.

Czy ten artykuł był pomocny?

Potrzebujesz kontaktu
z konsultantem?

Znajdź salon