Pytania i odpowiedzi dotyczące przenoszenia numeru do T-Mobile

Pytania i odpowiedzi

• Gdzie uzyskam pomoc przy realizacji przeniesienia numeru? add

  Wybierz opcję wygodną dla Ciebie:

  • wypełnij formularz na naszej stronie internetowej,
  • skontaktuj się z Biurem Obsługi Abonenta 602900000 lub
  • odwiedź nas w sklepie.

  Niezależnie od wyboru możesz liczyć na naszą pomoc!

• Czy numer, który chcę przenieść powinien być aktywny i zarejestrowany? add

  O czym muszę pamiętać przy przeniesieniu numeru?

  Pamiętaj, że Twój numer musi być aktywny i zarejestrowany na tę samą osobę fizyczną/firmę, która będzie podpisywała w T-Mobile umowę. Dane rejestracyjne muszą się zgadzać z danymi u Twojego dotychczasowego dostawcy usług.

  Upewnij się czy korzystasz z usług postpaid (abonament lub mix) czy prepaid (na kartę).

  Przeniesienie numeru jest bezpłatne.

• Ile trwa przeniesienie numeru do T-Mobile? add

  Przenosząc do nas numer sam wybierasz termin w którym zrealizujemy Twoją dyspozycję. Do wyboru są trzy opcje:

  • Z końcem umowy terminowej

  Przeniesienie zostanie zrealizowane po zakończeniu Twojej umowy terminowej z dotychczasowym operatorem. Pamiętaj, że proces możesz rozpocząć najwcześniej na 120 dni kalendarzowe przed zakończeniem umowy z obecnym operatorem.

  • Z zachowaniem okresu wypowiedzenia

  Przeniesienie zostanie zrealizowane z zachowaniem okresu wypowiedzenia przewidzianego umową z dotychczasowym operatorem. Wybierz tę opcje jeśli nie obowiązuje Cię już umowa terminowa.

  • Bez zachowania okresu wypowiedzenia w dniu...

  Przeniesienie zostanie zrealizowane w wybranym przez Ciebie terminie. Pamiętaj, że jeśli posiadasz umowę abonentową dotychczasowy operator obciąży Cię opłatą za niezachowanie okresu wypowiedzenia wynikającą z Prawa Telekomunikacyjnego. Opłata nie dotyczy numerów działających w systemie na kartę (pre-paid).

• Jeżeli przeniosę swój numer telefonu do T-Mobile, czy będą mi działały wszystkie usługi, które miałem u poprzedniego operatora? add

  Przenoszenie numeru dotyczy przeniesienia samego numeru a nie usług, które Abonent posiadał u poprzedniego operatora. Po przeniesieniu do T-Mobile można korzystać ze wszystkich usług dostępnych w ofercie T-Mobile.

• Jakie dokumenty należy podpisać w celu przeniesienia numeru do T-Mobile? add

  Podpisując poniższe dokumenty to My załatwimy za Ciebie wszystkie formalności:

  • Wniosek o przeniesienie numeru Abonenta do sieci T-Mobile
  • Oświadczenie
  • Pełnomocnictwo

  Jeżeli wybrałeś przeniesienie w sklepie T-Mobile, konsultant pomoże Ci wypełnić dokumenty dotyczące przeniesienia: wniosek, oświadczenie oraz pełnomocnictwo. Przenosisz numer przez naszą stronę internetową lub po kontakcie z Biurem Obsługi Abonenta? Kurier dostarczy Ci komplet dokumentów.

• Co to jest numer tymczasowy? add

  To numer, który otrzymujesz w chwili podpisania umowy z T-Mobile, możesz z niego korzystać do czasu przeniesienia Twojego numeru. We wskazanym dniu przeniesienia automatycznie zastąpimy go numerem docelowym.

  Karta SIM z numerem tymczasowym pozwoli Ci już korzystać z usług T-Mobile do czasu przeniesienia właściwego numeru. W dniu przeniesienia Twoja obecna karta SIM przestanie działać, dlatego zmienimy numer tymczasowy na Twój obecny numer.

• Przeniosłem numer do T-Mobile korzystając z możliwości zawieszenia opłaty abonamentowej (aktywna usługa ZAWIESZENIE ABONAMENTU MNP) - czy mam możliwość korzystania z internetu? Jakie koszty poniosę? add

  Tak, możesz korzystać z usług zgodnie z podstawowym Cennikiem Taryfy. Szczegóły w cenniku dostępnym na stronie www.t-mobile.pl.
  

• Jak się dowiem kiedy mój numer będzie przeniesiony? add

  Poinformujemy Cię o terminie przeniesienia SMSem, mailem lub telefonicznie – wybierz sam przy zawieraniu umowy!

• Chcę przenieść numer do oferty na abonament, ale nie chcę ponosić opłat u dwóch operatorów. Jak to zrobić? add

  Podczas zawierania umowy zapytaj o usługę Zawieszenia Abonamentu, dzięki której zawieszamy naliczaniem opłat abonamentowych do czasu przeniesienia Twojego numeru do T-Mobile (zależnie od warunków oferty, maksymalnie na 4 miesiące).