Przeniesienie numeru do T-Mobile
Znajdziesz tu przydatne informacje, które warto wiedzieć zanim przeniesiesz numer do T-Mobile.
Na jakim etapie przeniesienia numeru jesteś?
Informacje ważne przed przeniesieniem numeru do T-Mobile
Ile trwa przeniesienie numeru do T-Mobile?
Przenosząc do nas numer sam wybierasz termin w którym zrealizujemy Twoją dyspozycję. Do wyboru są trzy opcje:
- Z końcem umowy terminowej - przeniesienie zostanie zrealizowane po zakończeniu Twojej umowy terminowej z dotychczasowym operatorem. Proces możesz rozpocząć najwcześniej na 365 dni kalendarzowych przed zakończeniem umowy z obecnym operatorem, ale przeniesienie zrealizujemy po wygaśnięciu Twojej umowy.
- Z zachowaniem okresu wypowiedzenia - przeniesienie zostanie zrealizowane z zachowaniem okresu wypowiedzenia przewidzianego umową z dotychczasowym operatorem. Wybierz tę opcje jeśli nie obowiązuje Cię już umowa terminowa. Jeśli Twoja umowa nadal obowiązuje, pamiętaj, że Twój dotychczasowy operator może obciążyć Cię opłatą za jej przedterminowe rozwiązanie.
- Bez zachowania okresu wypowiedzenia w wybranym dniu - przeniesienie zostanie zrealizowane w wybranym przez Ciebie terminie. Pamiętaj, że jeśli posiadasz umowę abonamentową dotychczasowy operator obciąży Cię opłatą za niezachowanie okresu wypowiedzenia wynikającą z Prawa Komunikacji Elektronicznej. Opłata nie dotyczy numerów działających w systemie na kartę (pre-paid). Jeśli wybierzesz tę opcję, a Twoja umowa nadal obowiązuje, Twój dotychczasowy operator może obciążyć Cię opłatą za przedterminowe rozwiązanie umowy.
Czy muszę być właścicielem numeru, który chcę przenieść?
Na wniosku o przeniesienie, który wyślemy do Twojego dotychczasowego operatora muszą być dane osoby, która jest właścicielem numeru. Dlatego jeśli numer jest zarejestrowany na inną osobę, a Ty jedynie użytkujesz numer, przyjdzie razem do naszego punktu, żeby przepisać numer. Zrealizujemy wszystkie formalności w Waszym imieniu, podpiszesz nową umowę, dotychczasowy właściciel numeru podpisze wniosek o przeniesienie, a dodatkowo wypełnicie oświadczenie o przekazaniu numeru, dzięki czemu staniesz się nowym właścicielem numeru, który chcesz przenieść.
Czy muszę być właścicielem numeru, który chcę przenieść?
Możesz przenieść swój numer telefonu do innego operatora, jeśli numer jest aktywny lub w ciągu miesiąca po dezaktywacji numeru.
Jakie informacje muszę podać przy przeniesieniu numeru?
Przy przeniesieniu numeru potrzebne będą informacje:
- Na kogo zarejestrowany jest numer u dotychczasowego operatora
- W jakiej usłudze działa numeru: w abonamencie czy w systemie na kartę
- Jeśli masz numer abonamentowy, do kiedy obowiązuje Twoja umowa
Jakie dokumenty należy podpisać w celu przeniesienia numeru do T-Mobile?
Podpisując poniższe dokumenty to My załatwimy za Ciebie wszystkie formalności:
- Wniosek o przeniesienie numeru Abonenta do sieci T-Mobile,
- Oświadczenie,
- Pełnomocnictwo,
Jeżeli wybrałeś przeniesienie w sklepie T-Mobile, konsultant pomoże Ci wypełnić dokumenty dotyczące przeniesienia: wniosek, oświadczenie oraz pełnomocnictwo. Przenosisz numer przez naszą stronę internetową lub po kontakcie z Biurem Obsługi Abonenta? Kurier dostarczy Ci komplet dokumentów.
Moja umowa z dotychczasowym operatorem jeszcze trwa, czy mogę przenieść numer do T-Mobile?
Możesz podpisać umowę wraz z wnioskiem o przeniesienie nawet na 12 miesięcy przed zakończeniem umowy u dotychczasowego operatora. Wniosek o przeniesienie będzie oczekiwał na wysłanie do momentu, kiedy będziemy mogli go przekazać Twojemu operatorowi do weryfikacji – możemy to zrobić najwcześniej 120 dni przed zakończeniem Twojej umowy. Dlatego ważne jest, abyśmy otrzymali informację do kiedy Twoja umowa obowiązuje. Do dnia przeniesienia otrzymasz od nas numer tymczasowy z którego możesz korzystać. Jednocześnie zawiesimy opłaty abonamentowe, żebyś nie ponosił opłat u obu operatorów.
Chcę przenieść numer do oferty na abonament, ale nie chcę ponosić opłat u dwóch operatorów. Jak to zrobić?
Podczas zawierania umowy na numerze tymczasowym, który otrzymasz włączymy usługę Zawieszenia Abonamentu, dzięki której zawieszamy naliczanie opłat abonamentowych do czasu przeniesienia Twojego numeru do T-Mobile (zależnie od warunków oferty, maksymalnie na 12 miesięcy).
Jeżeli przeniosę swój numer telefonu do T-Mobile, czy będą mi działały wszystkie usługi, które miałem u poprzedniego operatora?
Przenoszenie numeru dotyczy przeniesienia samego numeru a nie usług, które Abonent posiadał u poprzedniego operatora. Po przeniesieniu do T-Mobile można korzystać ze wszystkich usług dostępnych w ofercie T-Mobile.
Informacje ważne podczas przenoszenia numeru do T-Mobile
Czy mogę zrezygnować z przeniesienia numeru?
Z przeniesienia możesz zrezygnować najpóźniej na 2 dni przed planowaną datą przeniesienia. Wystarczy, że prześlesz do nas pismo lub maila z dyspozycją anulowania procesu.
Jak się dowiem kiedy mój numer będzie przeniesiony?
Poinformujemy Cię o terminie przeniesienia SMS-em, mailem lub telefonicznie – wybierz sam przy zawieraniu umowy.
Gdzie uzyskam pomoc przy realizacji przeniesienia numeru?
Wybierz opcję wygodną dla Ciebie:
- Formularz na naszej stronie internetowej,
- Biuro Obsługi Abonenta 602900000
- Odwiedź nas w sklepie stacjonarnym
Niezależnie od wyboru możesz liczyć na naszą pomoc.
Jakie dokumenty należy podpisać w celu przeniesienia numeru do T-Mobile?
Podpisując poniższe dokumenty to My załatwimy za Ciebie wszystkie formalności:
- Wniosek o przeniesienie numeru Abonenta do sieci T-Mobile,
- Oświadczenie,
- Pełnomocnictwo,
Jeżeli wybrałeś przeniesienie w sklepie T-Mobile, konsultant pomoże Ci wypełnić dokumenty dotyczące przeniesienia: wniosek, oświadczenie oraz pełnomocnictwo. Przenosisz numer przez naszą stronę internetową lub po kontakcie z Biurem Obsługi Abonenta? Kurier dostarczy Ci komplet dokumentów.
Robimy co możemy by dostarczyć Ci najlepszą jakość
Sprawdź zasięg sieci
Sprawdź orientacyjny zasięg sieci T-Mobile w Polsce.
Aktualne prace techniczne
Sprawdź, czy problem jest nam znany lub czy wynika z aktualnie realizowanych prac.