Wybierz ofertę dla siebie

Oczywiście! Gwarantujemy zmianę dostawcy Internetu na Internet Domowy od T-Mobile, bez przerwy w świadczeniu dotychczasowej usługi. Chcesz dowiedzieć się? Pozostaw numer na naszej stronie Internetowej a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą

Maksymalna prędkość zapisana jest w Regulaminie Twojej oferty. Jej zmiana możliwa jest w przypadku aneksowania Umowy.

Twoja umowa przechodzi na czas nieokreślony zgodnie z cennikiem na umowie. Pamiętaj jednak, że mamy przygotowane atrakcyjne promocje dla stałych Abonentów. Pozostaw numer na naszej stronie Internetowej a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą

Nie, Internet Domowy od T‑Mobile nie posiada żadnych limitów danych. Możesz surfować po Internecie bez obaw o limity.

Zobacz nasz film instruktażowy: https://www.youtube.com/watch?v=KqeUpwxIcqg

Ważne:

• bezpieczeństwo przede wszystkim,
• przygotuj potrzebne narzędzia do montażu,
• przykręć hak mocujący do anteny,
• do ściany zewnętrznej budynku/ogrodzenia/balustrady itd., za pomocą śrub przykręć uchwyt mocujący,
• istnieje też możliwość użycia zamieszczonej w zestawie podstawki w celu postawienia anteny na parapecie okna (bez konieczności jej montażu na zewnętrz).

Zobacz nasz film instruktażowy: https://www.youtube.com/watch?v=CRhJVQv5Rho

Ważne:

• podłącz wzmacniacz w połowie odległości między routerem a strefą bez Internetu,
• skonfiguruj urządzenia dzięki przyciskowi WPS na routerze, potem na wzmacniaczu.

Zobacz nasz film instruktażowy: https://www.youtube.com/watch?v=q5Ph7GMQd0U

Ważne:

• nie chowaj routera - ustaw go w miarę możliwości w centralnym punkcie domu/mieszkania, na otwartej przestrzeni,
• zwróć uwagę, aby router nie stał w bezpośrednim sąsiedztwie urządzeń elektronicznych wykorzystujących sygnał Wi-Fi,
• ustawienie routera na wysokości od 1 m do 1,5 m nad podłogą zapewni równomierne rozchodzenie się sygnału.

Zopznaj się z naszą instrukcją https://www.t-mobile.pl/c/_bffapi/webcms-proxy/v1/plar/documents/65c20e9c9b497f611876568b/attachments/51c2f3c445014b1381b7dd30f1eb8622

Ze względu na zmienność fal radiowych i czynniki zewnętrzne, które na nie wpływają, ukierunkowanie anteny routera T-Mobile 5G Home Office bezpośrednio w stronę nadajnika pomoże uzyskać najlepszy zasięg/jakość i jak najwyższą prędkość transferu danych w Twojej lokalizacji. Aby odnaleźć najbliższy nadajnik skorzystaj z wyszukiwarki (https://www.t-mobile.pl/mapa-nadajnikow). Jeśli posiadasz router ZTE antena nie musi być skierowana na konkretny nadajnik, tutaj istone jest, aby była ona zaintalowana możliwe najwyżej.

1. Sprawdź poprawność podłączenia urządzenia (porady w tym temacie znajdziesz w pozostałych poradach na tej stronie)

2. Sprawdź, czy korzystasz z Internetu Domowego w zdefiniowanej przy zawieraniu Umowy Strefie Domowej (adres świadczenia usługi znajdziesz na Umowie. Jeśli chcesz go zmienić skontaktuj się z Biurem Obsługi Abonenta pod numerem 602900000)

3. Łącząc się z siecią przy pomocy kabla, można bardziej zbliżyć się do prędkości maksymalnej oferowanej w danej lokalizacji niż w przypadku korzystania z Wi-Fi. Spróbuj zatem podłączyć urządzenie za pomocą kabla.

4. Gdy nie ma możliwości połączenia się przy pomocy kabla, pomocne może być ustawienie odpowiedniej częstotliwości i kanału sieci Wi-Fi. Jeśli chodzi o zasięg, częstotliwość 2,4 GHz charakteryzuje się większym niż 5 GHz, ale szybkość jest mniejsza niż w przypadku 5 GHz. Częstotliwość 5 GHz może mieć mniejszy zasięg transmisji, ale odznacza się większą szybkością.

5. Zweryfikuj poprawne działanie swojego urządzenia (komputer, smartfon, tablet)

• upewnij się czy Twój sprzęt jest podłączony do właściwej sieci Wi-Fi. Jeśli na innym urządzeniu działa Internet, na tym, na którym jest problem użyj opcji „zapomnij sieć Wi-Fi” i wyszukaj ją na nowo
• pozamykaj otwarte aplikacje na urządzeniu, zbyt duża ilość otwartych kart spowalnia działanie urządzenia
• wyczyść pamięć podręczna przeglądarki internetowej w telefonie/komputerze
• jeśli masz problem z działaniem konkretnej aplikacji, wejdź w jej ustawienia i wykasuj pamięć podręczną, lub odinstaluj aplikację i zainstaluj ją ponownie.
• Jeśli korzystasz z laptopa/PC sprawdź czy nie wykonuje on obecnie aktualizacji oprogramowania. Takie aktualizacje zabierają znaczną cześć zasobów.

1. Sprawdź sposób podłączenia urządzeń Urządzenie ODU (jednostka zewnętrzna z anteną), zasilacz PoE (power injector"), jednostka wewnętrzna Urządzenie IDU (router WiFi)

2. Sprawdź sposób zamontowania anteny i kierunek anteny (szczególnie w przypadku routera T-Mobile 5G Home Office)

3. Spróbuj połączyć się telefonem lub laptopem do routera po Wi-FI i wykonaj SpeedTest: https://www.speedtest.net

4. Spróbuj podłączyć się kablem Ethernet do jednostki wewnętrznej routera (urządzenie IDU) i wykonaj SpeedTest: https://www.speedtest.net

5. Wypnij kabel Ethernet idący z zasilacza do jednostki wewnętrznej od strony jednostki wewnętrznej i wepnij ten kabel to portu Ethernet w laptopie. Następnie spróbuj połączyć się z Internetem i wykonaj SpeedTest: https://www.speedtest.net

6. Jeśli usługa nadal nie działa w sposób zadowalający, zgłoś proszę swój problem do Biura Obsługi Abonenta (602900000) i przekaż wyniki przeprowadzonych testów. To usprawni i przyspieszy rozwiązanie Twojego problemu przez naszych specjalistów.

W pewnych przypadkach może pomóc zmiana trybu działania routera na tryb „mostu” – to zdejmuje podwójne NAT-owanie adresów. W przypadku routera T-Mobile 5G Home Office można to zmienić w konfiguracji samodzielnie:

• zaloguj się do panelu administratora ODU (jednostka zewnętrzna z anteną), czyli po podłączeniu urządzenia z routerem w przeglądarce wpisz: https://192.168.0.1
• wpisz login i hasło do zarządzania routerem (jest na naklejce na urządzeniu IDU - urządzenie wewnątrz domu, jeśli ich wcześniej nie zmieniałeś)
• następnie wybierz: Ustawienia -> Internet -> Zarządzanie MPDN i przy opcji "tryb działania wybierz z listy "tryb mostu"