Q: Jak wygląda proces przeniesienia numeru na kartę?

1. Zaloguj się do sklepu internetowego Jeśli nie masz konta, wystarczy podać adres e-mail. 2. Potwierdź swoją tożsamość Zrobisz to wygodnie przez bank (usługa mojeID) lub za pomocą innego numeru T-Mobile. 3. Wybierz numer i kartę SIM Wskaż numer, który chcesz przenieść, oraz rodzaj karty (fizyczna SIM lub eSIM). 4. Podaj dane dostawy i płatności Uzupełnij adres dostawy i wybierz sposób płatności za pierwsze doładowanie. 5. Kontaktujemy się z Twoim operatorem Sprawdzimy dane u Twojego dotychczasowego operatora i poinformujemy Cię SMS-em o wyniku weryfikacji. 6. Gotowe! Otrzymasz kartę SIM pocztą lub eSIM mailem (w zależności od wyboru), a w dniu przeniesienia Twój numer zacznie działać na nowej karcie w T-Mobile.

Q: Ile trwa przeniesienie numeru do T-Mobile?

• Z końcem umowy terminowej Przeniesienie nastąpi po zakończeniu umowy z obecnym operatorem (możesz rozpocząć proces najwcześniej 120 dni przed jej końcem). • Z zachowaniem okresu wypowiedzenia Przeniesienie nastąpi z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie z dotychczasowym operatorem. • Bez zachowania okresu wypowiedzenia, w wybranym dniu Przeniesienie nastąpi w wybranym terminie, ale jeśli masz umowę abonamentową, obecny operator może naliczyć opłatę za wcześniejsze rozwiązanie umowy. Opłata nie dotyczy numerów na kartę.

Question 1

Gdzie uzyskam pomoc przy przeniesieniu numeru?

Accepted Answer

Możesz wybrać najwygodniejszą dla Ciebie opcję:
• wypełnij formularz na naszej stronie internetowej,
• skontaktuj się z Biurem Obsługi Abonenta pod numerem 602 900 000,
• odwiedź nas w najbliższym sklepie T-Mobile.
Niezależnie od wyboru, możesz liczyć na naszą pomoc!.

Question 2

Jak wygląda proces przeniesienia numeru na kartę?

Accepted Answer

1. Zaloguj się do sklepu internetowego
Jeśli nie masz konta, wystarczy podać adres e-mail.

2. Potwierdź swoją tożsamość
Zrobisz to wygodnie przez bank (usługa mojeID) lub za pomocą innego numeru T-Mobile.

3. Wybierz numer i kartę SIM
Wskaż numer, który chcesz przenieść, oraz rodzaj karty (fizyczna SIM lub eSIM).

4. Podaj dane dostawy i płatności
Uzupełnij adres dostawy i wybierz sposób płatności za pierwsze doładowanie.

5. Kontaktujemy się z Twoim operatorem
Sprawdzimy dane u Twojego dotychczasowego operatora i poinformujemy Cię SMS-em o wyniku weryfikacji.

6. Gotowe!
Otrzymasz kartę SIM pocztą lub eSIM mailem (w zależności od wyboru), a w dniu przeniesienia Twój numer zacznie działać na nowej karcie w T-Mobile.

Question 3

Ile zapłacę za przeniesienie numeru?

Accepted Answer

Przeniesienie numeru do T-Mobile na kartę jest bezpłatne. Nową kartę SIM (lub eSIM) również otrzymasz bez opłat – kurierem lub e-mailem.

Question 4

Czy mogę przenieść numer z abonamentu na kartę?

Accepted Answer

Tak, możesz przenieść swój numer z abonamentu (postpaid) na ofertę na kartę (prepaid).

Question 5

O czym muszę pamiętać przy przeniesieniu numeru?

Accepted Answer

• Numer musi być aktywny i zarejestrowany na tę samą osobę fizyczną lub firmę, która podpisuje umowę w T-Mobile.
• Dane rejestracyjne muszą zgadzać się z tymi u obecnego operatora.
• Ustal, czy korzystasz z oferty na abonament (postpaid/mix), czy z oferty na kartę (prepaid).
• Przeniesienie numeru jest bezpłatne.

Question 6

Ile trwa przeniesienie numeru do T-Mobile?

Accepted Answer

• Z końcem umowy terminowej
Przeniesienie nastąpi po zakończeniu umowy z obecnym operatorem (możesz rozpocząć proces najwcześniej 120 dni przed jej końcem).

• Z zachowaniem okresu wypowiedzenia
Przeniesienie nastąpi z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie z dotychczasowym operatorem.

• Bez zachowania okresu wypowiedzenia, w wybranym dniu
Przeniesienie nastąpi w wybranym terminie, ale jeśli masz umowę abonamentową, obecny operator może naliczyć opłatę za wcześniejsze rozwiązanie umowy. Opłata nie dotyczy numerów na kartę.

Question 7

Kiedy mogę przenieść numer do T-Mobile od innego operatora?

Accepted Answer

• Jeśli masz umowę abonamentową, możesz rozpocząć proces przenoszenia już na 3 miesiące przed jej zakończeniem.
• korzystasz z oferty na kartę lub subskrypcji, możesz przenieść numer w dowolnym momencie, wybierając termin przeniesienia podczas składania wniosku.

Question 8

Czy po przeniesieniu numeru będą działały wszystkie usługi, które miałem u poprzedniego operatora?

Accepted Answer

Przeniesienie dotyczy wyłącznie numeru telefonu, a nie usług, które posiadałeś u dotychczasowego operatora. Po przeniesieniu możesz korzystać ze wszystkich usług dostępnych w ofercie T-Mobile.

Question 9

Jakie dokumenty muszę podpisać, aby przenieść numer do T-Mobile?

Accepted Answer

Jeśli przenosisz numer online, nie musisz podpisywać żadnych dokumentów – wszystkie formalności załatwiamy po naszej stronie.

Question 10

Skąd będę wiedzieć, kiedy numer zostanie przeniesiony?

Accepted Answer

O terminie przeniesienia poinformujemy Cię SMS-em, e-mailem lub telefonicznie – wybierz preferowany sposób kontaktu w procesie online.

Question 11

Czy mogę odzyskać niewykorzystane środki z doładowań u poprzedniego operatora?

Accepted Answer

Tak. Każdy operator ma obowiązek zwrócić niewykorzystane środki klientowi przenoszącemu numer. Wystarczy złożyć wniosek u dotychczasowego operatora (telefonicznie, w salonie lub online) w ciągu 6 miesięcy od przeniesienia numeru. Środki zostaną zwrócone na wskazane konto bankowe. Zwrot przysługuje klientom indywidualnym (prywatnym).

Question 12

Jak mogę kupić starter T Mobile na kartę online?

Accepted Answer

Aby kupić starter T Mobile online:

Wybierz numer i rodzaj karty SIM
Możesz wybrać nowy numer lub przenieść numer. Wybierz kartę SIM lub eSIM.
Zaloguj się do sklepu internetowego
Jeśli nie masz konta, wystarczy podać adres e mail.
Potwierdź swoją tożsamość
Zrobisz to wygodnie przez bank (mojeID) lub z użyciem innego numeru T Mobile.
Podaj dane dostawy i płatności
Uzupełnij adres dostawy, uzupełnij dane karty i dokonaj płatności kartą bankową za pierwsze doładowanie.
Zaakceptuj wymagane zgody
Gotowe!
- Kartę SIM dostarczy kurier lub dojedzie paczkomatem.
- eSIM otrzymasz na e mail.

Numer zacznie działać po aktywacji.

Question 13

Jak wygląda dostawa startera zamówionego online?

Accepted Answer

Możesz wybrać dostawę:

kurierem,
do paczkomatu,
lub eSIM na e mail, jeśli wybierzesz kartę elektroniczną.

Question 14

Czy mogę przenieść numer do T Mobile na kartę z innego operatora?

Accepted Answer

Tak — możesz przenieść numer z Play, Orange, Plus lub dowolnego innego operatora. Proces przeniesienia jest dostępny w pełni online.

Question 15

Kiedy mogę rozpocząć przenoszenie numeru?

Accepted Answer

Jeśli masz abonament u obecnego operatora — nawet 3 miesiące przed zakończeniem umowy.
Jeśli masz ofertę na kartę lub subskrypcję — możesz przenieść numer w dowolnym momencie. Zajmie to nam około 7 dni. Łącznie z dostawą karty SIM.

Question 16

Co zrobić, jeśli starter nie dotarł lub jest uszkodzony?

Accepted Answer

Zgłoś problem do T Mobile — możesz złożyć reklamację i uzyskać nową kartę SIM, jeśli:

przesyłka nie dotarła,
karta została uszkodzona w transporcie.

Question 17

Dlaczego warto kupić starter T Mobile online?

Accepted Answer

Otrzymujesz gotowy, już zarejestrowany starter.
eSIM wysyłany jest od razu, bez plastiku i bez czekania na kuriera.
Starter z usługą GO! XL kosztuje:
- 20 zł na pierwsze 30 dni, oszczędzasz 30 zł.
- później wystarczy doładownie 50 zł co 30 dni.
Możesz skorzystać z bonusów:
- YouTube Premium bez opłat przez 3 miesiące,
- 9999 GB przez rok (12 × 833,25 GB z ofertą za 50 zł co 30 dni).
- Nagród dostępnych w Magenta Moments.

Question 18

Co jeśli po włożeniu karty SIM do telefonu karta nie działa?

Accepted Answer

Złóż reklamację w T Mobile. Otrzymasz bezpłatną wymianę karty SIM. Wszystkie środki i usługi zostaną zachowane.

Question 19

Czy starter fizyczny zakupiony online mogę zwrócić?

Accepted Answer

Tak.
Możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania startera.

Warunek:
Starter musi być nieotwarty, nieużywany. A numer nie może być aktywowany.

Question 20

Jak mogę zwrócić starter i kiedy dostanę zwrot pieniędzy?

Accepted Answer

Starter należy odesłać pocztą lub kurierem.
Zwrot pieniędzy zostanie wykonany po dostarczeniu przesyłki i jej przetworzeniu w magazynie T‑Mobile.

Question 21

Czy mogę przenieść numer od innego operatora z Play, Orange czy Plus  z abonamentu do w T Mobile na kartę?

Accepted Answer

Tak — proces przeniesienia zależy od rodzaju umowy u dotychczasowego operatora:

Umowa na czas określony → przeniesienie w dniu zakończenia umowy.
Umowa na czas nieokreślony → zwykle w ciągu 30–60 dni (okres wypowiedzenia).

Question 22

Skąd będę wiedzieć, kiedy mój numer zostanie przeniesiony?

Accepted Answer

T Mobile poda wybraną datę, gdy dotychczasowy operator potwierdzi dane.
Przeniesienie odbywa się w nocy, a po aktywacji dostaniesz powiadomienie.

Question 23

Czy mogę odzyskać niewykorzystane środki z poprzedniego operatora?

Accepted Answer

Tak.
Każdy operator ma obowiązek zwrócić środki z doładowań — wystarczy złożyć wniosek. Masz na to 6 miesięcy od przeniesienia numeru.

Question 24

Czy pakiety i usługi z poprzedniego operatora przenoszą się do T Mobile?

Accepted Answer

Nie — pakiety minut, SMS ów i GB nie przechodzą.
W T Mobile możesz aktywować jedną z dostępnych usług od razu po przeniesieniu.

i 9999 GB przez rok!

Dlaczego warto być w T‑Mobile na kartę?

No to... GO!

Przenieś numer! Spójrz, jakie to proste!

Wypełnij wniosek

Potwierdź tożsamość

Nowa Karta SIM

Kontakt z Operatorem

Gotowe!

Z czego Ty skorzystasz? Masz to w apce, w zakładce "Moments"

Doładuj konto i zyskaj ekstra GB!

Pobierz aplikację
Mój T‑Mobile

Co zyskasz w Magenta Moments?

Najczęściej zadawane pytania

xxxxxxx

Dokumenty

Oferta na karteGO! XL

xxxxxxx

i 9999 GB przez rok!

Dlaczego warto być w T‑Mobile na kartę?

No to... GO!

Przenieś numer! Spójrz, jakie to proste!

Wypełnij wniosek

Potwierdź tożsamość

Nowa Karta SIM

Kontakt z Operatorem

Gotowe!

Z czego Ty skorzystasz? Masz to w apce, w zakładce "Moments"

Doładuj konto i zyskaj ekstra GB!

Pobierz aplikację Mój T‑Mobile

Co zyskasz w Magenta Moments?

Najczęściej zadawane pytania

xxxxxxx

Dokumenty

Oferta na karteGO! XL

xxxxxxx

Pobierz aplikację
Mój T‑Mobile