Na 24 miesiące
Na 6 miesięcy
Przeniesienie numeru
Czy mogę przenieść swój obecny numer do T-Mobile od innego operatora?
- Oczywiście, możesz przenieść swój numer telefonu do T-Mobile już na 120 dni przed końcem umowy u innego operatora, a wszystkimi formalnościami (np. wypowiedzeniem umowy) zajmiemy się za Ciebie!
Ile trwa przeniesienie numeru do T-Mobile?
- Przenosząc do nas numer sam wybierasz termin przeniesienia numeru.
Jeżeli przeniosę swój numer telefonu do T-Mobile, czy będą mi działały wszystkie usługi, które miałem u poprzedniego operatora?
- Przenoszenie numeru dotyczy przeniesienia samego numeru a nie usług, które posiadasz u poprzedniego operatora. Po przeniesieniu do T-Mobile można korzystać ze wszystkich usług dostępnych w ofercie T-Mobile.
Jakie dokumenty należy podpisać w celu przeniesienia numeru do T-Mobile?
- Podpisując poniższe dokumenty to My załatwimy za Ciebie wszystkie formalności:
- Wniosek o przeniesienie numeru Abonenta do sieci T-Mobile
- Oświadczenie
- Pełnomocnictwo
- Jeżeli wybrałeś przeniesienie w sklepie T-Mobile, konsultant pomoże Ci wypełnić dokumenty dotyczące przeniesienia: wniosek, oświadczenie oraz pełnomocnictwo. Przenosisz numer przez naszą stronę internetową lub po kontakcie z Biurem Obsługi Abonenta? Kurier dostarczy Ci komplet dokumentów.
Co to jest numer tymczasowy?
- To numer, który otrzymujesz w chwili podpisania umowy z T-Mobile, możesz z niego korzystać do czasu przeniesienia Twojego numeru. We wskazanym dniu przeniesienia automatycznie zastąpimy go numerem docelowym. Karta SIM z numerem tymczasowym pozwoli Ci już korzystać z usług T-Mobile do czasu przeniesienia właściwego numeru. W dniu przeniesienia Twoja obecna karta SIM przestanie działać, dlatego zmienimy numer tymczasowy na Twój obecny numer.
Jak się dowiem kiedy mój numer będzie przeniesiony?
- Poinformujemy Cię o terminie przeniesienia SMSem, mailem lub telefonicznie – wybierz sam przy zawieraniu umowy!
Dostawa i aktywacja
W jakim czasie dostarczycie mi umowę?
- Umowa T-Mobile zostanie dostarczona maksymalnie w ciągu 5 dni roboczych, ale zrobimy wszystko, żeby była u Ciebie jak najszybciej!
W jaki sposób dostarczycie mi urządzenie?
- Wybrany model smartfona dostarczy Ci na wskazany przez Ciebie adres kurier DHL.
W jakim czasie moja karta SIM będzie aktywna?
- Aktywujemy Twoją kartę maksymalnie w ciągu 48h od podpisania przez Ciebie umowy u kuriera.
W jakim czasie mogę zrezygnować z usługi?
- Masz 14 dni na zmianę zdania i zrezygnowania z usługi (Czas liczony jest od momentu podpisania umowy u kuriera).
Czy ponoszę opłatę aktywacyjną?
- Wybierając umowę drogą internetową, nie poniesiesz kosztu aktywacyjnego.
Czy odstępując od umowy – ponoszę opłaty za czas użytkowania?
- Nie, zwracamy Ci całość kosztów poniesionych przez okres użytkowania (nie dotyczy usług premium).
Dodatkowe usługi pakiety
Czy w trakcie umowy mogę dokupić dodatkowy pakiet Internetu?
- To zależy od wybranej przez Ciebie oferty, ale w większości przypadków – tak! Masz możliwość dokupienia dodatkowych Gigabajtów internetu w atrakcyjnej cenie.
Chcę zakupić więcej numerów – na jakie zniżki mogę liczyć?
- Obecnie w przypadku zakupu większej ilości numerów i usług proponujemy specjalną promocję Korzyści dla domu – więcej informacji o ofercie rodzinnej T-Mobile znajdziesz tutaj. -20 zł/mies. na każdy kolejny numer.
Pozostałe pytania
Czy karta SIM będzie pasowała do mojego telefonu?
- Zdecydowanie tak! Wysyłamy kartę SIM uniwersalną, którą możesz dostosować do dowolnego smartfona i urządzenia mobilnego, np. tableta (karta ma 3 rozmiary SIM, Micro SIM, Nano SIM. To Ty decydujesz, który chcesz wykorzystać).
Czy urządzenia są brandowane tzn. posiadają oprogramowanie operatora?
- Tak, większość urządzeń ma wgrane dodatkowo Nasze oprogramowanie, ale to nic strasznego – dzięki temu na Twoim telefonie Nasze usługi działają jeszcze lepiej!
Czy w trakcie umowy mogę zmienić właściciela numeru?
- Tak, w każdym momencie możesz dokonać tzw. cesji numeru, czyli zmiany właściciela (usługa dodatkowo płatna).
Jak sprawdzić czy w moim miejscu zamieszkania działa sieć T-Mobile?
- Zasięg sieci możesz sprawdzić na stronie t-mobile.pl. Wystarczy, że podasz nazwę miasta oraz ulicę na mapie.
Rozrywka bez Ograniczeń
Jak mogę skorzystać z usługi Rozrywka bez Ograniczeń?
- Wystarczy, że podpiszesz nową umowę lub przedłużysz obecną w abonamencie komórkowym z taryfą M Nielimitowana lub L Nielimitowana. Aktywacji serwisów w ramach SWAP możesz dokonać przez aplikację Mój T-Mobile. W dowolnym momencie możesz zrezygnować z usługi SWAP. Po okresie promocyjnym opłata za dostęp do SWAP zostanie doliczona do Twojej faktury.
Kiedy mogę zmienić wybrany serwis w ramach Rozrywki bez Ograniczeń?
- Serwis możesz zmienić na inny dostępny w ramach usługi po 30 dniach od aktywacji obecnie używanego serwisu.
Jak włączyć dany serwis w ramach usługi Rozrywki bez Ograniczeń?
- Po wybraniu danego serwisu w ramach usługi Rozrywka bez Ograniczeń otrzymasz mailem w ciągu 24 godzin link aktywacyjny do wybranego serwisu. Należy kliknąć w ten link i dokonać rejestracji na stronie dostawcy wybranego serwisu w ramach usługi SWAP.
Jak wyłączyć Rozrywkę bez Ograniczeń?
- Usługę wyłączysz dzwoniąc na infolinię 602 900 000 lub w Salonie T-Mobile. Możesz zrezygnować z usługi w dowolnym momencie.
Ile kosztuje usługa Rozrywka bez Ograniczeń?
- Po okresie promocyjnym usługa SWAP kosztuje 20 zł miesięcznie.
Czy aktywowany serwis w ramach usługi Rozrywka bez Ograniczeń będzie pobierał dane z mojego limitu danych w ramach abonamentu?
- Pobieranie danych uzależnione jest od wybranego przez Ciebie serwisu. Sprawdź listę serwisów które nie będą powodowały pobierania danych https://www.t-mobile.pl/c/supernet-video. Brak pobierania danych z limitu możliwy jest tylko jeżeli posiadasz aktywną usługę Super Net Video. Więcej informacji o Super Net Video tutaj https://www.t-mobile.pl/c/supernet-video.
Na ilu urządzeniach mogę korzystać z usługi Rozrywka bez Ograniczeń?
- HBO Max:
- W ramach 1 konta i 1 profilu subskrypcja HBO Max pozwala zarejestrować do 5 urządzeń. Serwis umożliwia logowanie do konta, a następnie dodanie w ustawieniach 5 różnych urządzeń, m.in. telewizor, tablet, smartfon, na których uruchomisz ten sam profil z możliwością oglądania jednocześnie na dwóch zarejestrowanych urządzeniach.
- TIDAL: Można jednocześnie używać 1 urządzenia w trybie online i 5 urządzeń w trybie offline.
- Przykład 1: 1 komputer PC/Mac w trybie online i 5 smartfonów/tabletów w trybie offline
- Przykład 2: 1 smartfon w trybie online, 3 tablety i 2 smartfony w trybie offline
- Legimi
- W ramach jednego konta z usługi można korzystać na 4 urządzeniach: telefonie, tablecie, komputerze oraz czytniku (w tym Kindle). Można podłączyć po jednym urządzeniu każdego typu: smartfon/tablet, komputer z Windows 8 lub 10 oraz czytnik.