Jak stać się użytkownikiem SIMextra 
Jeżeli na Twojej karcie SIM nie znajduje się znak: @ ani znak # to oznacza, że posiadasz zwykłą kartę i aby skorzystać z serwisów SIMextra powinieneś wymienić kartę SIM w punkcie sprzedaży sieci T-Mobile wg zasad obecnie obowiązujących. Opłata za wymianę karty SIM jest zgodna z cennikiem lub warunkami oferty promocyjnej. 

Jeśli nie jesteś Klientem sieci T-Mobile wystarczy, że zgłosisz się do najbliższego punktu sprzedaży sieci T-Mobile i dokonasz aktywacji nowej karty SIM (SIMextra dostępna jest dla wszystkich taryf Era Moja, Biznes oraz w systemie T-Mobile na kartę). Cena aktywacji karty jest zgodna z obowiązującym cennikiem sieci T-Mobile lub warunkami oferty promocyjnej.  

Jak uzyskać dostęp do menu SIMextra (serwisy informacyjne, rozrywkowe, lokalizacyjne)? 
Każdy Użytkownik karty SIMextra otrzyma informację za pośrednictwem wiadomości SMS w momencie, gdy jego karta będzie gotowa do obsługiwania serwisów. Po otrzymaniu takiej informacji wystarczy wyłączyć telefon a następnie włączyć go i wpisać kod PIN aby zalogować się do sieci. Jest to jednorazowa, bezpłatna operacja, po wykonaniu której menu SIMextra będzie na stałe dostępne w menu Twojego telefonu. Aby korzystać z serwisów SIMextra wystarczy w menu aparatu odszukać opcję SIMextra, pod którą znajduje się szereg serwisów: serwisy informacyjne: to dostęp do aktualnych wiadomości z Polski, ze świata, newsów sportowych i kulturalnych. Klient w łatwy sposób może również sprawdzić prognozę pogody, oraz kto w danym dniu obchodzi imieniny. Serwisy rozrywkowe: to m.in. horoskopy: tradycyjny, erotyczny, chiński, dowcipy zwykłe i erotyczne, program TV, a także plotki. Użytkownik znajdzie tu także wyniki Lotto, przeboje muzyczne i kinowe. SIMextra to również możliwość wysłania wiadomości e-mail.

Menu serwisów SIMextra jest zapisane na karcie przez co dostęp do informacji jest bardzo szybki i prosty. Serwisy działają w oparciu o wysyłanie wiadomości SMS. Po wybraniu w menu telefonu opcji SIMextra oraz interesującego Cię serwisu karta sama formatuje wiadomość i wysyła ją na określony dla danego serwisu numer. W odpowiedzi zamówione informacje są przesyłane do Twojego telefonu za pośrednictwem specjalnych wiadomości SMS. Wiadomość nie jest automatycznie zapisywana na karcie SIM.