Sklep internetowy T-Mobile jest chroniony zgodnie z najnowszymi standardami w zakresie ochrony tego typu serwisów.
Jego bezpieczeństwo w zakresie zabezpieczeń szyfrowanych jest certyfikowane przez VeriSign Secured, a polityka ochrony danych osobowych jest prowadzona według zaleceń ustawy o Ochronie Danych Osobowych na najwyższym, trzecim stopniu ochrony danych.

Komunikat, że produkt jest chwilowo niedostępny oznacza, że ostatnie produkty dostępne w magazynie są zarezerwowane w koszykach innych zamawiających. Rezerwacja będzie aktywna do momentu przerwania zamówienia i wylogowania się ze sklepu. W takiej sytuacji produkty pojawią się ponownie w sklepie jako dostępne.
Jeśli trafiłeś (-łaś) na taki komunikat i bardzo zależy Ci na tym produkcie, poczekaj chwilę i za kilka minut i ponownie sprawdź jego dostępność.

Zgodnie z Regulaminem o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych: „Hasło abonenckie” to kod cyfrowo-literowy składający się z minimum 6, a maksimum 20 znaków, przy pomocy którego Abonent lub Użytkownik jest identyfikowany i przy pomocy którego może zamawiać dodatkowe usługi lub rezygnować z niektórych usług.

Przy zakupie taryfy Biznes wymagamy przesłania faksem określonych dokumentów. Na podstawie danych w nich zawartych jest przygotowywana Umowa o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych. Wcześniejsze wysłanie faksem dokumentów znacznie przyspiesza proces przygotowania Umowy, oszczędza czas w wypadku niekompletności lub niepoprawności dokumentów.

1. Przygotowanie kserokopii dowodu osobistego  

dowód osobisty nowego wzoru – należy wykonać kserokopie obu stron dowodu.

W przypadku zmiany miejsca stałego pobytu należy wykonać kserokopię dokumentu potwierdzającego nowe miejsce zameldowania - dokument taki wydany przez Oddział Ewidencji Ludności Urzędu Gminy ważny jest nie dłużej niż 2 miesiące od daty wystawienia

2. Jakie legitymacje emeryta lub rencisty są honorowane podczas zamówienia aktywacji

Honorujemy tylko i wyłącznie legitymacje wydane przez ZUS od roku 2006 oraz legitymacje, tzw. resortowe (wydawane przez MON, MSWiA, a także dla byłych sędziów i prokuratorów)

Zmiana zawartości zamówienia możliwa jest jedynie przed zmianą statusu zamówienia na "do realizacji". Jeśli zechcesz dokonać zmiany, prosimy o kontakt z numerem +48602930000 lub +48224133307. Konsultant anuluje dotychczasowe zamówienie i poprosi Cię o złożenie nowego zamówienia poprzez stronę internetową.

Status można sprawdzić na stronie www.t-mobile.pl, gdzie kolejno należy wybrać: Moje konto ⇒ Sklep T-Mobile ⇒ logując się i wchodząc w zakładkę ⇒ Zamówienia.

Zawartość przesyłek wraz z dokumentami należy przesłać na adres:
Magazyn Centralny PTC; 05-850 Ołtarzew; ul. Poznańska 251 "Zespół Zwrotów". Zwrot odbywa się na koszt Klienta. Warunkiem przyjęcia zwrotu elementów związanych z zawarciem umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych (w tym karty SIM) jest:
a) poprawne wypełnienie formularza zwrotu dostarczanego razem z przesyłką oraz dostarczenie kompletnej przesyłki na adres Magazyn Centralny PTC; 05-850 Ołtarzew; ul. Poznańska 251; "Zespół Zwrotów"
b) fakt, że karta SIM nie zalogowała się do sieci T-Mobile (w tym nie nosi śladów użytkowania).
c) dostarczenie kompletnej przesyłki, w oryginalnym opakowaniu na adres wskazany przez Operatora.
d) przesłanie oryginałów wszystkich otrzymanych wraz z przesyłką dokumentów.
Ponadto zwracany towar, aby został przyjęty przez Operatora powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu. Oryginalne opakowanie towaru nie spełnia niniejszego wymogu.
W przypadku zwrotu przez Klienta towaru o jednostkowej wartości brutto przekraczającej kwotę 500 zł, towar musi być zwrócony za pośrednictwem jednej z następujących firm gwarantujących bezpieczeństwo przesyłki: Masterlink, Stolica, DHL (Servisco), UPS, Pocztex, GLS (Szybka Paczka). Przesyłki nadane za pośrednictwem innej firmy nie będą odbierane przez Operatora.

Towary oferowane w sklepie posiadają różny okres gwarancji, który jest określany przez producenta towaru. Lista punktów realizujących naprawy gwarancyjne jest zawarta w instrukcji każdego sprzedawanego towaru. Aparaty telefoniczne można także oddawać do naprawy do Salonów i Sklepów T-Mobile. Wszelkie koszty związane z przesyłaniem reklamowanych produktów do serwisu są pokrywane przez PTC.
Z magazynu PTC aktualnie niektóre telefony wychodzą bez wypełnionej karty gwarancyjnej. Warunkiem skorzystania z gwarancji w takim wypadku jest przedstawienie dowodu zakupu (faktura) wraz z oryginalną kartą gwarancyjną.