-
blueconnect działa wolno
- Sprawdź, czy nie przekroczyłeś miesięcznego limitu danych.
W cyklu rozliczeniowym masz do dyspozycji określony limit danych na połączenie z Internetem (np., 5 GB). W przypadku przekroczenia limitu otrzymujesz informację SMS, a prędkość Internetu zostaje ograniczona maksymalnie do 16kb/s. Jeżeli potrzebujesz większej ilości danych, skontaktuj się z naszym konsultantem pod numerem 600600600
- Z jakiej technologii korzystasz
Sprawdź w aplikacji do blueconnect, z jakiej technologii korzystasz oraz poziom sygnału. Czasami większą prędkość osiągniesz korzystając z Technologii EGDE z pełnym zasięgiem, niż w Technologii UMTS ze słabszym zasięgiem. Zmianę technologii możesz dokonać w aplikacji Narzędzia > Opcje > Sieć > Typ sieci
- Sieć bezprzewodowa (router)
Jeżeli korzystasz z sieci bezprzewodowej przez Router, sprawdź, czy sieć jest zabezpieczona (instrukcja modemu). W przypadku niezabezpieczenie sieci bezprzewodowej istnieje prawdopodobieństwo, że z dostępu do Internetu mogą korzystać inne nieuprawnione osoby.
- Inne programy korzystające z dostępu do Internetu
Sprawdź, czy są uruchomione inne programy korzystające z dostępu do Internetu (np. automatyczna aktualizacja systemu Windows). Jeżeli tak, to te programu również mogą wpłynąć na obniżenie prędkości Twojego Internetu.
- Przyspiesz Internet – blueconnect compressor
Dzięki usłudze blueconnect compressor będziesz mógł ustawić większą kompresję stron internetowych, przez co strony WWW będą wczytywały się szybciej i pobierały mniej danych z Twojego miesięcznego limitu
-
blueconnect nie działa
- Brak modemu, urządzenie niedostępne
1. Sprawdź, czy modem jest dociśnięty do portu USB
2. Jeżeli Twój modem podłączony jest przez rozdzielacz lub przedłużacz USB, to podłącz urządzenie bezpośrednio do portu USB
3. Spróbuj podłączyć modem do innego portu USB w komputerze
4. Spróbuj odinstalować i zainstalować modem na nowo
5. Jeżeli masz możliwość, sprawdź modem na innym komputerze
- Brak karty SIM lub błąd karty SIM
1. Upewnij się, że karta SIM jest prawidłowo włożona do modemu.
2. Spróbuj przełożyć kartę SIM do telefonu – jeżeli w telefonie karta SIM będzie działała prawidłowo, wskazuje to na problem z modemem.
Udaj się z modemem do Salonu lub Sklepu w celu przekazania modemu do serwisu.
3. Karta SIM zawieszona/nieaktywna – upewnij się czy Twoja karta jest aktywna dzwoniąc do naszego Konsultanta pod numerem 600600600
- Aplikacja do połączenia z Internetem nie pokazuje zasięgu
1. Sprawdź z jakiej technologii korzystasz (Narzędzia > Opcje > Sieć > Typ sieci).
2. Spróbuj zmienić ustawienia na inną technologię (np., tylko EDGE). Brak zasięgu może wynikać z braku odpowiedniej technologii na
Twoim obszarze lub awarii tej technologii. Możesz również sprawdzić zasięg na naszej interaktywnej mapie zasięgu.
3. Jeżeli pomimo zmiany w ustawieniach (typ sieci), aplikacja w dalszym ciągu pokazuje brak zasięgu, przełóż kartę SIM do telefonu.
Brak zasięgu w telefonie może być wynikiem uszkodzonej karty SIM lub jej zawieszenia z powodu windykacji/kradzieży.
Skontaktuj się z naszym Konsultantem pod numerem 600600600
-
Nie mogę otworzyć strony WWW
- Problem dotyczy jednej strony WWW – problem może wówczas wynikać z błędnie wprowadzonego adresu strony, chwilowych
problemów po stronie dostawcy strony lub zabezpieczeń systemowych na Twoim komputerze (Firewall, program antywirusowy)
- Sprawdź, czy działają inne programy wykorzystujące połączenie z Internetem (np., Gadu Gadu, Skype).
1. Jeżeli inne programy działają prawidłowo, prawdopodobnie problem leży po stronie przeglądarki. Sprawdź, czy na innej przeglądarce
strony WWW działają prawidłowo
2. Jeżeli inne programy również nie mają dostępu do Internetu, sprawdź rozwiązanie w kategorii blueconnect nie działa lub zadzwoń
do naszego Konsultanta pod numerem 600600600
|
Klienci indywidualni 
Poleć znajomemu
Drukuj