-
Co muszę zrobić, aby skorzystać z formy płatności jaką jest Polecenie zapłaty?
Wystarczy: - posiadać rachunek w banku, który realizuje Polecenie zapłaty,
- wypełnić i podpisać obie części "Zgody na obciążanie rachunku w drodze Polecenia zapłaty" i przekazać je do PTC.
- zgodę możesz wypełnić w salonie/sklepie firmowym podczas podpisywania Umowy, zamówić w Biurze Obsługi Abonenta lub wydrukować samodzielnie w IBOA i przesłać wypełnione pocztą.
-
Czym się różni stałe zlecenie Polecenie zapłaty od stałego zlecenia ROR?
Zasadnicze różnice to: - wszystkie formalności związane z aktywacją są załatwiane w przypadku Polecenia zapłaty przez PTC, natomiast w przypadku ROR-u przez Klienta.
- w przypadku Polecenia zapłaty terminów płatności pilnuje PTC. W przypadku ROR-u robi to Bank Klienta.
- w przypadku Polecenia zapłaty obciążenia za faktury są wysyłane do banku elektronicznie i zawierają dane niezbędne do prawidłowego zaksięgowania płatności, natomiast w przypadku ROR-u do Banku Klienta są wysyłane kopie faktur pocztą i płatności za faktury są przekazywane przez Bank Klienta przelewem.
-
Czy mogę rozliczyć nadpłatę z nieopłaconą fakturą, a tylko różnicę wysłać do banku?
Tak, wystarczy zadzwonić do Biura Obsługi Abonenta, a konsultant dopełni formalności.
-
Czy muszę wypełnić nową Zgodę na obciążanie rachunku w przypadku zmiany numeru konta bankowego?
Tak. Za każdym razem, gdy zmienia się numer rachunku, z którego będą realizowane płatności wymagane jest złożenie nowej Zgody na obciążanie rachunku.
-
Czy mogę uregulować zaległe faktury przez Polecenie zapłaty?
Tak, jeśli zaznaczyłeś na formularzu Zgody odpowiednią opcję. Jeśli Polecenie zapłaty jest już aktywne i nie została wybrana opcja zapłaty faktur zaległych, należy przesłać faksem [22 413 62 85] podpisaną przez właściciela rachunku prośbę o zrealizowanie zapłaty za zaległe faktury przez Polecenie zapłaty.
-
Rozliczam się z PTC poprzez Polecenie zapłaty. Zostały mi wystawione korekty odciążające. Czy PTC automatycznie pomniejszy wysokość obciążenia?
Tak. Pierwsza lub następna faktura będzie pomniejszona o wartość korekty. Jeżeli wartość odciążenia z tytułu korekty przekracza wartość wystawionej faktury, nadpłata będzie rozliczona z kolejnymi fakturami.
-
Czy mogę odwołać Polecenie zapłaty przez telefon?
Nie. Formę płatności Polecenie zapłaty możesz odwołać tylko w formie pisemnej. W tym celu należy wypełnić i złożyć w PTC druk „Odwołanie zgody do obciążania rachunku” (oryginał). Polecenie zapłaty możemy również odwołać na podstawie pisma od Abonenta lub właściciela rachunku.
|
Klienci biznesowi
> Strefa klienta
> Obsługa klienta
> Płatności
> Polecenie zapłaty
> Najczęściej zadawane pytania
Poleć znajomemu
Drukuj