Możesz połączyć się z Internetem via GPRS, wykorzystując telefon jako modem. Połączenie jest możliwe poprzez łącze IrDA, Bluetooth lub kabel (USB, RS232) w zależności od parametrów urządzeń (nie każdy aparat czy komputer ma wbudowane określone porty). Jeżeli aparat ma wbudowany modem (większość aparatów aktualnie posiada tę funkcję) nie są wymagane dodatkowe urządzenia. Natomiast na ogół niezbędne jest zainstalowanie oprogramowania, które jest dołączane do zestawu sprzedażnego na płycie CD lub można je pobrać ze strony producenta aparatu.
Informacje na temat możliwości Twojego aparatu możesz sprawdzić
w Instrukcji obsługi, u producenta lub na naszych stronie.

Aby nawiązać połączenie, konieczna jest aktywna usługa i odpowiednia konfiguracja połączenia. W tym celu skorzystaj z automatycznego konfiguratora umieszczonego na naszej stronie.

Jeżeli na Twój telefon nie można przesłać ustawień z Konfiguratora, skorzystaj z parametrów opisanych poniżej.

Standardowe parametry dla połączenie z Internetem przez GPRS w sieci T-Mobile (dla niektórych modeli wymagane są dodatkowe ustawienia):

APN: internet
Nazwa połączenia: Internet
Numer telefonu: *99**1*#
Nazwa użytkownika: internet
Hasło: internet

Komunikat "Uwaga: przekaz połączeń aktywny" świadczy o aktywnej usłudze Kto tam?.
Jest to bezpłatna usługa umożliwiająca otrzymywanie informacji o utraconych połączeniach, podczas gdy: 

• telefon był poza zasięgiem,
• był wyłączony
• numer był zajęty.

Usługa została aktywowana automatycznie wszystkim Klientom sieci T-Mobile.
Aktywacja usługi Kto tam? oznacza dodanie domyślnych przekierowań na numer +48602953000 w przypadkach:

• niedostępny,
• poza zasięgiem
• zajęty.

Ww. usługę można wyłączyć poprzez konsultanta BOA tel. 6002900 (płatne zgodnie z planem taryfowym) lub 9602 dla Użytkowników sieci T-Mobile (płatny 2,44 zł z VAT bez względu na długość połączenia); ewentualnie w salonach, sklepach firmowych naszej sieci. Jeżeli jesteś Abonentem naszej sieci możesz także złożyć dyspozycję wyłączenia usługi np. w iBOA lub itaktak - zaloguj się na stronie t-mobile.pl w sekcji zarządzaj swoim kontem.

Sformatowanie baterii polega na dokładnym jej rozładowaniu, bezpośrednio po zakupie (poprzez używanie telefonu, aż ten sam się wyłączy), a następnie ładowaniu do pełna przez kilkanaście godzin.
W tym celu najlepiej zostawić ładujący się telefon na noc. Nie należy przerywać ładowania i najlepiej na ten czas wyłączyć telefon, gdyż odbieranie czy inicjowanie połączeń może zakłócić proces formatowania. Po całkowitym naładowaniu baterii, rozładuj ją do zera (podczas zwykłego użytkowania aparatu). Proces ładowania i rozładowywania najlepiej powtórzyć trzy razy. Po sformatowaniu akumulator osiąga maksymalną wydajność.

Aparaty tzw. Single stack - TCP/IP umożliwiają dostęp do stron WAP/WWW po protokole TCP/IP (protokół internetowy) z pominięciem WAP Gateway-a.
Oznacza to, że telefon łączy się z WAP używając APN-u internet.

Jeżeli korzystasz z takiego aparatu (np. Nokia 6230), pamiętaj, że Pakiet 3MB WAP (APN: internet) może być wykorzystany jedynie na połączenia z WAP poprzez APN internet.

Jeżeli aparat zostanie uszkodzony, konieczna będzie wizyta w serwisie producenta telefonu. W przypadku, gdy telefon podlega gwarancji, trzeba zabrać ze sobą do punktu kartę gwarancyjną wraz z dowodem zakupu aparatu.
Warunki gwarancji uzależnione są od producenta i określone w karcie gwarancyjnej, którą otrzymałeś w momencie zakupu aparatu (podana jest tam miedzy innymi informacja o maksymalnym terminie naprawy i okresie, przez który ww. gwarancja obowiązuje).
Dla ułatwienia podajemy adresy stron internetowych i numery Infolinii producentów aparatów oferowanych w naszej sieci:

• Alcatel, tel. 0801680680
• Ericsson: www.ericsson.pl, tel. 022 6916200
• LG: www.lge.pl, tel. 022 6061450 (dział wsparcia technicznego)
• Mitsubishi: www.mitsubishi-telecom.com
• Motorola: www.motorola.com.pl, tel. 0 801 620 620
• Nokia: www.nokia.com.pl, tel. 022 6547686
• Philips: www.philips.com.pl, tel. 022 5710571
• Sagem: www.sagem.com, tel. 0801801101
• Samsung: www.samsung.com.pl
• Siemens: www.siemens-mobile.pl, tel. 0801300030
• Sony i Sony Ericsson: www.sonyericsson.com, tel. 022 6916200

Jeżeli nie masz możliwości udania się z aparatem do serwisu producenta, możesz zgłosić się z telefonem do dowolnego punktu sprzedaży naszej sieci. Aparat zostanie wówczas przekazany do serwisu producenta przez naszego sprzedawcę.

Wprowadzenie kodu zabezpieczającego (kodu aparatu) przez Użytkownika telefonu, powoduje m in. żądanie kodu po włożeniu do aparatu innej karty SIM a w przypadku błędnego wprowadzenia kodu- blokadę aparatu.
Standardowe kody aparatów są podane w Instrukcji obsługi telefonu i są uzależnione od modelu (niektóre aparaty mają wprowadzone kody standardowe np. w Nokiach to na ogół 123456, w innych zaś ww. kod ustala właściciel).

W przypadku zablokowania kodu aparatu, konieczny jest kontakt
z serwisem producenta.

Opisana sytuacja może świadczyć o braku aktywnej usługi MMS. W takim przypadku wiadomość może zostać odebrana za pomocą komputera i przeglądarki internetowej przez www. Maksymalny czas ważności wiadomości MMS to 7 dni. Jeśli nadawca określił krótszy termin ważności to wiadomość jest ważna tylko przez określony przez nadawcę czas.
Aby odczytać wiadomość w przeglądarce internetowej wpisz adres, który otrzymałeś w SMSie, a po połączeniu się ze stroną numer telefonu adresata wiadomości MMS i kod podany w SMSie. Po wybraniu Sign In wyświetlona zostanie informacja o oczekującej wiadomości MMS. Jeżeli chciałbyś otrzymywać wiadomości bezpośrednio na telefon, powinieneś aktywować usługę MMS (jeśli jesteś Abonentem sieci T-Mobile np. w iBOA, jeżeli korzystasz z T-Mobile na kartę np. pod nr *9797).
Pamiętaj również o odpowiedniej konfiguracji aparatu. Skorzystaj z automatycznego konfiguratora który znajdziesz na stronie.

Powodem braku możliwości połączenia z WAP są najprawdopodobniej błędne ustawienia w telefonie. Parametry dla T-Mobile na kartę różnią się od wymaganych dla systemu abonamentowego wykorzystywanym APN-em.
Dla T-Mobile na kartę APN to internet (jeżeli korzystałeś wcześniej z aparatu w systemie abonamentowym, należy zmienić APN lub stworzyć nowy profil, jeżeli aparat nie umożliwia zmiany ustawień).
W celu zaktualizowania ustawień WAP możesz skorzystać z automatycznego konfiguratora znajdującego się na stronie.

Powodem dzielenia wiadomości SMS w aparacie jest używanie polskich znaków diakrytycznych (włączony tryb Unicode- znaki narodowe). W niektórych aparatach można wyłączyć wspomnianą opcję, w pozostałych rozwiązaniem jest zrezygnowanie z polskich znaków i wyłączenie słownika podpowiedzi w języku polskim.
Używanie znaków diakrytycznych powoduje, oprócz zmniejszenia ilości możliwych do wprowadzenia w SMSie znaków do ok.70, również problemy z odczytaniem wiadomości na niektórych starszych modelach aparatów.

Najprostszym sposobem przesłania zdjęcia jest wykorzystanie funkcji MMS, przesłanie MMS na adres e-mail. Informację, czy Twój aparat obsługuje tę funkcję, możesz sprawdzić na naszej stronie.

Jeżeli jesteś Abonentem naszej sieci możesz złożyć dyspozycję włączenia usługi np. w iBOA (i-boa.t-mobile.pl). Jeżeli korzystasz z T-Mobile na kartę np. pod nr *9797.
Szczegółowy opis konfiguracji usługi znajdziesz na naszej stronie internetowej www.t-mobile.pl/ Aparaty/ Lista modeli/Opis telefonu lub korzystając automatycznego konfiguratora na stronie.

Możesz również, w zależności od funkcjonalności urządzeń, z których korzystasz, przesłać zdjęcie przy pomocy łącza IrDA, korzystając z funkcji Bluetooth, poprzez dedykowany do Twojego aparatu kabel lub przy użyciu funkcji e-mail.

Gwarancja jest to odpowiedzialność producenta. Gwarant w karcie gwarancyjnej wskazuje które części aparatu lub typy uszkodzeń nie są objęte gwarancją.

Czas trwania gwarancji jest określony w karcie gwarancyjnej i jest ustalany przez producenta. W chwili kupna sprzedawca powinien podstemplować kartę gwarancyjną bez tego dokument nie jest ważny. Termin realizacji naprawy gwarancyjnej może być zagwarantowany przez producenta i w takim przypadku będzie to wyszczególnione na karcie gwarancyjnej.

Naprawa lub wymiana aparatu (o tym czy to będzie jedna czy druga forma decyduje producent, czyli gwarant).

Rękojmia jest to odpowiedzialność sprzedawcy za wady fizyczne towaru. Z rękojmii nie można skorzystać gdy - wady nastąpiły na skutek nieprawidłowego użytkowania telefonu, upłynął termin rękojmii (12 miesięcy), klient w chwili zakupu wiedział o wadzie towaru (np. sprzedawany telefon miał porysowaną obudowę za co obniżono cenę).

Rękojmia obowiązuje rok od daty sprzedaży towaru, nie przedłuża się o czas napraw aparatu. Klient biznesowy ma miesiąc na zgłoszenie zaistnienia wady od momentu jej wykrycia.

Najpierw naprawa lub wymiana potem obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – o formie decyduje klient.

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową w razie jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu. Termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru. Klient musi zawiadomić sprzedawcę przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową - do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem.

Ustawa nie reguluje tej kwestii, stwierdza jedynie, że jeżeli sprzedawca nie zdoła doprowadzić towaru do stanu zgodnego z umową przez naprawę lub wymianę w odpowiednim czasie, kupujący ma prawo odstąpić od umowy. Klient nie może żądać nowego aparatu.

Zgodnie z ustawą o sprzedaży konsumenckiej, konsument może odstąpić od umowy albo domagać się stosownego obniżenia ceny, jeżeli: - nie można żądać naprawy ani wymiany rzeczy gdyż naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.